インストールエラーのトラブルシューティングを行う
opt/infoprint/ippd/logsopt/infoprint/ippd/logs/installer/tmp
SELinuxまたはFIPSを有効にした状態でRICOH ProcessDirectorインストールプログラムを実行すると、Linuxシステムでインストールエラーが発生します。
- システムでSecurity Enhanced Linux (SELinux) が有効になっているかを確認するには、コマンドプロンプトを開いて次のように入力します。
getenforce
コマンドがEnforcingを返したら、テキストエディターで
/etc/selinux/configを開き、SELINUXの行を見つけてください。SELinuxを無効にするには、行を次のように変更します：SELINUX=disabled - お使いのシステムで連邦情報処理標準（FIPS）が有効になっているかどうかを確認するには、コマンドプロンプトを開いて次のように入力します：
fips-mode-setup --check
コマンドがFIPS mode is enabledを返した場合、次のコマンドを入力して無効にしてください：fips-mode-setup --disable
- RICOH ProcessDirector バージョンの DB2 をインストールした場合、以下の操作に従います。
RICOH ProcessDirectorをインストールするとき、インストールプログラムはDB2インスタンスとユーザーIDを作成します。このとき使用される値は、DB2インスタンスユーザーに入力する値です。この名前のDB2インスタンスやユーザーIDがRICOH ProcessDirectorシステム上に存在していないことも確認してください。別のバージョンのDB2であっても同様です。
この名前を使用しているインスタンスがインストールプログラムで検出されると、インスタンスは作成されません。既存のインスタンスを削除することも、DB2 のインスタンスユーザーに別の値を選択することもできます。既存のインスタンスを削除するには、次のコマンドを入力し、DB2 のインスタンスユーザーに使用する名前を変更します。
- /opt/IBM/db2/V11.1/instance/db2idrop DB2 のインスタンスユーザー
- 注意:
- バージョン 11.1 以外の DB2 がインストールされている場合や、DB2がデフォルト以外の場所にインストールされている場合は、パス名がこれとは異なる可能性があります。
- DB2インスタンスを削除すると、そのインスタンスのすべてのデータが削除されます。
- 自身で用意した DB2をプライマリーコンピューターにインストールした場合:
RICOH ProcessDirector を再インストールする必要がある場合は、初回のインストール時に作成された DB2 インスタンスが存在している可能性があります。このことを調べるには、root ユーザーとしてログインして次のコマンドを入力します。
- /opt/IBM/db2/V11.1/instance/db2ilist
- 注意:
- パス名は、DB2 がデフォルト以外の場所にインストールされている場合はこれとは異なる可能性があります。
- プライマリーコンピューター (リモートコンピューター) とは異なるコンピューターに独自の DB2 コピーをインストールした場合:
RICOH ProcessDirector を再インストールする必要がある場合は、初回のインストール時に作成された DB2 インスタンスが存在している可能性があります。このことを調べるには、root ユーザーとしてログインして次のコマンドを入力します。
- /opt/IBM/db2/V11.1/instance/db2ilist
- 注意:
- パス名は、DB2 がデフォルト以外の場所にインストールされている場合はこれとは異なる可能性があります。
使用しようとしているのと同じ名前の DB2 インスタンスが存在していても、再利用することはできません。次のいずれかを行えます。
- RICOH ProcessDirector を再インストールするときに、DB2 インスタンスに対して別の名前を入力します。
- 次のコマンドを入力して既存の DB2 インスタンスを削除します。
- /opt/IBM/db2/V11.1/instance/db2idrop aiwinst
- 重要:
- DB2インスタンスを削除すると、そのインスタンスのすべてのデータが削除されます。