インストールエラーのトラブルシューティングを行う

RICOH ProcessDirector のインストールで問題が発生した場合は、インストールログで情報を確認します。
インストーラーログ情報は次のディレクトリーにあります。
  • opt/infoprint/ippd/logs
  • opt/infoprint/ippd/logs/installer
  • /tmp

SELinuxまたはFIPSを有効にした状態でRICOH ProcessDirectorインストールプログラムを実行すると、Linuxシステムでインストールエラーが発生します。

  • システムでSecurity Enhanced Linux (SELinux) が有効になっているかを確認するには、コマンドプロンプトを開いて次のように入力します。

    getenforce

    コマンドが 強制 を返した場合は、テキストエディターで /etc/selinux/config を開き、SELINUX の行を見つけます。SELinuxを無効にするには、行を次のように変更します：SELINUX=disabled

  • お使いのシステムで連邦情報処理標準（FIPS）が有効になっているかどうかを確認するには、コマンドプロンプトを開いて次のように入力します： 

       fips-mode-setup --check

    コマンドがFIPS mode is enabledを返した場合、次のコマンドを入力して無効にしてください： 

       fips-mode-setup --disable

もう一度インストールしてみてください。

RICOH ProcessDirector を再インストールする必要がある場合、次の DB2 シナリオで対応してください。
  • RICOH ProcessDirector バージョンの DB2 をインストールした場合、以下の操作に従います。

    RICOH ProcessDirectorをインストールすると、インストールプログラムはDB2インスタンスユーザーに入力した値を使用して、DB2インスタンスとユーザーIDを作成します。この名前のDB2インスタンスやユーザーIDがRICOH ProcessDirectorシステム上に存在していないことも確認してください。別のバージョンのDB2であっても同様です。

    この名前を使用しているインスタンスがインストールプログラムで検出されると、インスタンスは作成されません。既存のインスタンスを削除するか、DB2インスタンスユーザーに別の値を選択できます。既存のインスタンスを削除するには、versionにDB2バージョンを、DB2インスタンスユーザーに使用する名前を指定して、次のコマンドを入力します：

    • /opt/IBM/db2/version/instance/db2idrop DB2インスタンスユーザー
      注意:
    • DB2 のバージョンによっては、または DB2 がデフォルトの場所にインストールされていない場合は、パスが異なる場合があります。
    • DB2インスタンスを削除すると、そのインスタンスのすべてのデータが削除されます。

  • 自身で用意した DB2をプライマリーコンピューターにインストールした場合:

    RICOH ProcessDirector を再インストールする必要がある場合は、初回のインストール時に作成された DB2 インスタンスが存在している可能性があります。確認するには、root ユーザーとしてログインし、DB2 のバージョンをバージョン に置き換えて次のコマンドを入力します：

    • /opt/IBM/db2/version/instance/db2ilist
      注意:
    • DB2 のバージョンによっては、または DB2 がデフォルトの場所にインストールされていない場合は、パスが異なる場合があります。

  • プライマリーコンピューター (リモートコンピューター) とは異なるコンピューターに独自の DB2 コピーをインストールした場合:

    RICOH ProcessDirector を再インストールする必要がある場合は、初回のインストール時に作成された DB2 インスタンスが存在している可能性があります。確認するには、root ユーザーとしてログインし、DB2 のバージョンをバージョン に置き換えて次のコマンドを入力します：

    • /opt/IBM/db2/version/instance/db2ilist
      注意:
    • DB2 のバージョンによっては、または DB2 がデフォルトの場所にインストールされていない場合は、パスが異なる場合があります。

    使用しようとしているのと同じ名前の DB2 インスタンスが存在していても、再利用することはできません。次のいずれかを行えます。

    • RICOH ProcessDirector を再インストールするときに、DB2 インスタンスに対して別の名前を入力します。
    • 既存の DB2 インスタンスを削除するには、このコマンドを入力し、DB2 のバージョンをバージョンに置き換えます：
      • /opt/IBM/db2/version/instance/db2idrop aiwinst
        重要:
      • DB2インスタンスを削除すると、そのインスタンスのすべてのデータが削除されます。

上位層のトピック： インストールする