SLA 締め切り

ほとんどのジョブは、SLA の要件を満たすためにそのワークフローを完了する必要はありません。たとえば、一部のジョブがRICOH ProcessDirectorによって特定の時刻までに印刷された場合は、そのジョブのSLAの要件が満たされます。ジョブは、印刷後 72 時間 RetainJobs ステップにとどまることができます。SLA の要件はジョブが印刷を完了すると満たされます。

サービスポリシーを定義するときは、RICOH ProcessDirectorによりSLA締め切りの計算に使用される情報を含めます。RICOH ProcessDirectorは、次の締め切り計算方法をサポートしています。

• 経過時間

  ［SLA 継続期間］プロパティーの値をジョブのチェックポイント開始時刻に追加することで、締め切りを計算します。チェックポイント開始時刻は、SLA を満たすためにジョブが処理を開始した時刻です。

• 特定の時間

  日数プロパティーと SLA 目標時刻プロパティーを使用して締め切りを計算します。SLA 締め切りは、ジョブがシステムに到着した時刻に関係なく、特定の時刻に設定されます。

RICOH ProcessDirector では、ワークフローのステップを選択して、SLA コミットメントの終点を表すことができます。そのステップは ［SLA 目標ステップ］です。SLA 目標ステップは、次の内容を表している可能性があります。

• ジョブが印刷を完了する時刻
• 印刷された出力がインサーターラインに納入される時刻
• ジョブが挿入されて、引き取る準備ができる時刻

ジョブが SLA 目標ステップを完了すると、RICOH ProcessDirector により時刻が SLA 目標ステップ時刻として記録され、SLA 締め切りと比較することで SLA の結果が判断されます。

• ジョブが SLA 締め切りまでに目標ステップを完了した場合、SLA の結果は［適合］と記録されます。
• SLA締め切りまでにジョブが目標ステップを完了しない場合、SLAの結果は、不適合と記録されます。RICOH ProcessDirectorは、ジョブテーブルのそのジョブの スケジュールリスク列に黒いドットを追加します。

  SLA の結果は、計算された後は変更できません。