RICOH ProcessDirectorのデータはRICOH Supervisorに表示されません。

RICOH SupervisorRICOH ProcessDirectorシステムから情報やデータを受信していない場合は、接続設定、ファイアウォール設定、認証情報、またはデータ転送設定を確認します。
RICOH Supervisor設定を確認するには、次の手順に従います。
  1. プロキシ設定が正しいことを確認します。設定が正しくない場合、 RICOH ProcessDirectorRICOH Supervisorと通信できません。
    1. 管理 設定 RICOH Supervisorに移動します。
    2. RICOH Supervisor通信がプロキシサーバーを使用するように構成されているかどうかを確認します。
    3. プロキシサーバーを使用する場合は、管理 設定 システムに移動し、選択したプロキシサーバーが正しく構成されていることを確認します。
  2. ご使用のネットワークで使用されているファイアウォールまたはプロキシ設定で、RICOH ProcessDirectorRICOH Supervisor間の通信が許可されていることを確認してください。
  3. Reports機能がデータを収集するように正しく設定されていることを確認します。
    1. 管理 レポート データベース設定に移動します。
    2. スイッチをクリックして、データのキャプチャーを有効にします。
    3. 保存をクリックします。
  4. データコレクターがデータを収集するように正しく設定されていることを確認します。
    1. 管理 レポート データコレクターに移動します。
    2. データを収集するデータコレクターを選択します。
    3. スイッチをクリックして、データのキャプチャーを有効にします。
    4. OKをクリックします。
  5. Ricohクラウド認証情報の有効期限が切れていないことを確認します。
    1. 管理 設定 RICOH Supervisorに移動します。
    2. 認証情報セクションに警告があるかどうかを確認します。
      証明書の有効期限が切れている場合は、新しいワンタイムコードを取得して新しい証明書を生成します。
  6. RICOH Supervisorデータトランスミッターが有効になっていることを確認します。
    1. 管理 レポート データトランスミッターに移動します。
    2. データトランスミッターのテーブルを参照して、RICOH Supervisorデータトランスミッターが有効になっているかどうかを確認します。
  7. RICOH Supervisorデータトランスミッターのスケジュールを確認します。データは、スケジュールで設定された日時に送信されます。
  8. 最近のデータがダッシュボードに表示されるまでの時間を確保します。最後に転送されたデータは、データ量などの要因に基づいてダッシュボードに表示されるまでに時間がかかります。20分ほどかかることがあります。