レポートデータベースの接続の問題

一時的なトラブルシューティングのために、IPV4ローカル接続を設定してアドレス0.0.0.0/0を許可します。この設定により、すべてのIPアドレスが接続できます。ビジネスインテリジェンスツールがその設定で接続できる場合は、pg_hba.confの許可リストに追加する必要がある特定のIPアドレスを確認できます。

データベースがポートでリッスンしているかどうかを確認するには、以下の操作を⾏います。

1. コマンドラインを開き、netstat -anと入力します。

   開いているポートのリストが表示されます。

2. データベース設定ページで指定したポートのリストを確認します。

データベースがポートでリッスンしていない場合は、PostgreSQLデータベースを停止して再起動します。以下のサンプルコマンドでは、ユーザー名、パスワード、ポート番号にデータベース設定のデフォルト値を使用します。これらの値を変更した場合は、コマンドでその値を使用します。

1. データベースを停止します。
   • docker stop rpd-reports-postgres

     または

   • pg_ctl stop -o "-p portnumber" -U rpdreports

     rpdreportsはPostgreSQLユーザーのユーザー名で、portnumberはRICOH ProcessDirectorがレポートデータベースにアクセスするために使用するポートです。

     または

   • /usr/pgsql-15/bin/pg_ctl stop -o "-p portnumber" -U rpdreports -P testpassword -D /aiw/aiw1/data/ -l /aiw/aiw1/trace/postrgres.trace

     rpdreportsとtestpasswordはPostgreSQLユーザーの名前とパスワードで、portnumberはRICOH ProcessDirectorがReportsデータベースにアクセスするために使用するポートです。

2. データベースを起動します。
   注意:
   • Windowsの場合、データベースコマンドの信頼できる実行ができなくなる可能性があります。データベースが起動したかどうかを確認するには、RICOH ProcessDirector にログインし、 管理タブをクリックします。レポート ⇒ データベース設定を開きます。

     このページでデータベースが接続されていることが報告されれば、コマンドは正しく実行されたことになります。このページでデータベースが接続されていないと報告された場合は、スイッチをクリックしてデータ収集を有効にします。RICOH ProcessDirectorがデータベースを起動します。

   • docker start rpd-reports-postgres

     または

   • pg_ctl start -o "-p portnumber" -U rpdreports

     rpdreportsはPostgreSQLユーザーのユーザー名で、portnumberはRICOH ProcessDirectorがレポートデータベースにアクセスするために使用するポートです。

     または

   • /usr/pgsql-15/bin/pg_ctl start -o "-p portnumber" -U rpdreports -P testpassword -D /aiw/aiw1/data/ -l /aiw/aiw1/trace/postrgres.trace

     rpdreportsとtestpasswordはPostgreSQLユーザーの名前とパスワードで、portnumberはRICOH ProcessDirectorがReportsベースにアクセスするために使用するポートです。

• ファイアウォールまたはその他のネットワークの問題を確認します。
• 他のネットワークの問題が存在しない場合は、データベースを保持しているサーバーを再起動します。