Servicefreie Zeiträume
RICOH ProcessDirector kann die geplanten Prüfpunktzeiten und Termine so korrigieren, dass sie nicht in
Zeiträume fallen, an denen keine Services bereitgestellt werden. Beispielsweise werden
möglicherweise keine Services an Feiertagen und Wochenenden bereitgestellt. Diese
Zeiträume werden als servicefreie Zeiträume bezeichnet. Diese Zeiträume werden in Objekten für servicefreien Zeitraum definiert.
Hinweis: Servicefreie Zeiträume werden nicht für Termine berücksichtigt, die mit dem Schritt
SetDeadline oder der Aktion Termin ändern für den Job festgelegt werden.
Jede Servicerichtlinie gibt an, ob geplante Prüfpunktzeiten und der SLA-Termin für
servicefreie Zeiträume angepasst werden. Wenn beispielsweise Services während servicefreier
Zeiträume nur für dringendeJobs bereitgestellt werden, ist in der Servicerichtlinie für
dringendeJobs keine Korrektur geplanter Prüfpunkte angegeben, während in anderen Servicerichtlinien die Korrektur geplanter Prüfpunkte angegeben ist.
In den folgenden Beispielen wird gezeigt, wie RICOH ProcessDirector die Prüfpunktstartzeit, die geplanten Prüfpunktzeiten und den SLA-Termin für servicefreie Zeiträume anpasst.
Job kommt während eines servicefreien Zeitraums an: In diesem Beispiel gilt Folgendes:
- Als servicefreier Zeitraum ist der 1. Januar definiert.
- Das Intervall für den Prüfpunkt der Phase Vorbereitung beträgt 2 Stunden.
- Das Intervall für den Prüfpunkt der Phase Druck beträgt 1 Tag.
- Die Prüfpunktstartzeit ist der Zeitpunkt der Ankunft des Jobs im System.
- Um den Termin zu erfüllen, muss der Job innerhalb von 28 Stunden nach dem Eintreffen an die Kuvertierstation geliefert werden.
- Der Job ist am 1. Januar 2007 (01.01.2007) um 10:00:00 angekommen.
| Prüfpunkt-/Terminzeiten | Keine Korrektur für servicefreie Zeiträume | Korrektur für servicefreie Zeiträume |
|---|---|---|
| Prüfpunktstart: | 1/1/07 10:00:00 |
1/2/07 00:00:00 |
| Planung Phase Vorbereitung: | 1/1/07 12:00:00 |
1/2/07 02:00:00 |
| Planung Phase Druck: | 1/2/07 10:00:00 |
1/3/07 00:00:00 |
| SLA-Termin | 1/2/07 14:00:00 |
1/3/07 04:00:00 |
Das Prüfpunktintervall enthält einen servicefreien Zeitraum: In diesem Beispiel gilt Folgendes:
- Alle Samstage sind als servicefreier Zeitraum definiert.
- Das Intervall für den Prüfpunkt der Phase Vorbereitung beträgt 2 Stunden.
- Das Intervall für den Prüfpunkt der Phase Druck beträgt 1 Tag.
- Die Prüfpunktstartzeit ist der Zeitpunkt der Ankunft des Jobs im System.
- Um den Termin zu erfüllen, muss der Job innerhalb von 72 Stunden nach dem Eintreffen an den Versand geschickt werden.
- Der Job ist am 5. Januar 2007 (05.01.2007) um 10:00:00 angekommen.
Hinweis: Der 6. Januar 2007 ist ein Samstag.
| Prüfpunkt-/Terminzeiten | Keine Korrektur für servicefreie Zeiträume | Korrektur für servicefreie Zeiträume |
|---|---|---|
| Prüfpunktstart: | 1/5/07 10:00:00 |
1/5/07 10:00:00 |
| Planung Phase Vorbereitung: | 1/5/07 12:00:00 |
1/5/07 12:00:00 |
| Planung Phase Druck: | 1/6/07 10:00:00 |
1/7/07 10:00:00 |
| SLA-Termin | 1/8/07 10:00:00 |
1/9/07 10:00:00 |
Wird ein servicefreier Zeitraum gelöscht, ändern sich die bereits im System vorhandenen Prüfpunktzeiten und Termine nicht, selbst wenn sie anhand dieses servicefreien Zeitraums festgelegt wurden. Um die Prüfpunktzeiten und den Termin zurückzusetzen, muss der Job von Anfang an neu verarbeitet werden.