インストールエラーのトラブルシューティングを行う

RICOH ProcessDirector のインストールで問題が発生した場合は、インストールログで情報を確認します。
インストーラーログ情報は次のディレクトリーにあります。
  • C:\Program Files\Ricoh\ProcessDirector\logs
  • C:\Program Files\Ricoh\ProcessDirector\logs\installer
  • C:\tmp

DB2のエラーでインストールに失敗した場合は、DB2に入力したパスワード(RICOH ProcessDirectorをインストールしたWindowsユーザーのパスワードと同じもの)を確認します。パスワードに"や^が含まれている場合は、これらの文字が含まれないように変更します。その後、db2servicesを使用して新しいパスワードを手動で入力します。