メッセージを出さずにジョブがエラー状態になる

/var/psf/printernameaiw1/error.log (Linux) または C:\Program Files (x86)\InfoPrint\PSF\var\psf\printernameaiw1\error.log (Windows) およびプリンターログ (［プリンター］ポートレットで表示可能) にはいくつかの同じメッセージが記録されます。さらに、それぞれのログには、もう一方のログには記録されないメッセージも記録されます。

• /var/psf/printernameaiw1/error.log (Linux) または C:\Program Files (x86)\InfoPrint\PSF\var\psf\printernameaiw1\error.log (Windows) には、RICOH ProcessDirector のプリンタードライバーコンポーネントが特定のプリンターについて発行するすべてのメッセージが記録されます。この場合、このコンポーネントが RICOH ProcessDirector サーバーに返すメッセージも返さないメッセージも記録されます。このログには、RICOH ProcessDirector サーバーが発行するメッセージは記録されません。
• プリンターログには、プリンターに関して RICOH ProcessDirector サーバーが発行するすべてのメッセージと、RICOH ProcessDirector のプリンタードライバーコンポーネントがサーバーに返すすべてのメッセージが記録されます。このログには、プリンタードライバーコンポーネントがサーバーに返さないメッセージは記録されません。

1. テキストエディターを使って /var/psf/printername/error.log (Linux) または C:\Program Files (x86)\InfoPrint\PSF\var\psf\printernameaiw1\error.log (Windows) の内容を確認し、この問題の詳細が出力されていないかチェックします。
2. psfmsg コマンドを使用して、特定のエラーに関してさらに詳しい情報を参照できます。コマンドの構文は次のとおりです。

   psfmsg prefix-number

   例:

   psfmsg 0420-885

   RICOH ProcessDirector プリンタードライバーコンポーネントが発行するメッセージの接頭部の範囲は、0420 から 0424 までです。それ以外の接頭部を持つメッセージに関するメッセージ情報は、psfmsg コマンドでは提供されません。

エラーログでは、ジョブはスプール ID 番号で識別されます。特定のジョブのスプール ID を判別するには、そのジョブのプロパティーノートブックの一般タブを参照してください。スプール ID の例としては次のようなものがあります。

743750000