Problème de configuration d'un objet de notification

Il est possible qu'un e-mail de notification ne soit pas envoyé pour plusieurs raisons : l'objet de notification ne contient pas la bonne adresse e-mail, les Conditions ne sont pas satisfaites, la Limite de notification a été atteinte ou l'objet de notification est désactivé.
  • Vérifiez la Limite de notification dans l'objet de notification. Si des messages n'ont pas été envoyés car la limite a été atteinte, un message est consigné dans le journal de l'objet de notification.
  • Certaines propriétés ne peuvent utiliser qu'un sous-ensemble des valeurs de Comparaison. Par exemple, si vous sélectionnez le Jour actuel comme propriété pour la condition, vous devez utiliser les comparaisons = (égal à) ou != (différent de). Si vous sélectionnez Heure actuelle comme propriété, vous devez utiliser les comparaisons < (inférieur à), > (supérieur à), <= (inférieur ou égal à) ou >= (supérieur ou égal à).
  • Certaines combinaisons de propriétés et de leurs valeurs ne peuvent pas être utilisées pour définir une condition du fait de la nature des propriétés et du moment où elles sont fixées. Par exemple, il est impossible de passer le statut d'un travail à Impression en cours lorsque l' Étape actuelle n'est pas une étape basée sur le modèle PrintJobs, car elle est la seule à pouvoir définir cet état.
  • Examinez les étapes du flot de travaux définissant la propriété que vous souhaitez utiliser pour une condition, de sorte que les travaux contiennent probablement une valeur pour la propriété au moment voulu. Par exemple, si vous souhaitez utiliser la Phase actuelle ou l' Étape actuelle comme condition, assurez-vous que la propriété du travail spécifiée pour l'événement contient une valeur lorsque le travail se trouve à la phase ou à l'étape spécifiée dans la condition.

Pour modifier un objet de notification :

  1. Cliquez sur l'onglet Administration.
  2. Dans la fenêtre de gauche, cliquez sur Objets Support.
  3. Cliquez sur le nom de l'objet de notification que vous souhaitez modifier.
  4. Dans l'onglet Général, assurez-vous que les adresses e-mail indiquées dans les zones Adresse du destinataire, Adresse en copie et Adresse en copie confidentielle sont correctes.
  5. Dans l'onglet Événement, assurez-vous que les événements sont définis correctement.
  6. Dans l'onglet Conditions, assurez-vous que les conditions sont définies correctement et ne sont pas combinées de manière à empêcher l'envoi de la notification.
    Les éléments Comparaison et Valeur de chaque condition doivent être valides.
  7. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK.
  8. Activez l'objet de notification lorsque vous êtes prêt à envoyer les e-mails.