Périodes hors service

RICOH ProcessDirector peut ajuster les heures de point de contrôle planifié et de l'échéance de contrat de service afin qu'ils n'aient pas lieu pendant les périodes où votre installation ne fournit pas de service. Il est possible, par exemple, que vous ne fournissiez pas de services pendant les congés et les fins de semaine. Ces périodes sont appelées périodes hors service. Vous définissez ces périodes dans des objets période hors service.

Remarque: Les périodes hors service ne sont pas prises en considération pour les échéances définies par l'étape SetDeadline ou l'action Modifier l'échéance.
Chaque stratégie de service indique si les points de contrôle planifiés et l'échéance du contrat de service doivent être ajustés pour les périodes hors service. Par exemple, si vous assurez un service pendant des périodes hors service uniquement pour les travaux express, la stratégie de service pour les travaux express peut indiquer de ne pas ajuster les points de contrôle planifiés alors que d'autres stratégie de service peuvent indiquer d'ajuster les points de contrôle planifiés.

Ces exemples montrent comment RICOH ProcessDirector ajuste l'heure de début du point de contrôle, les heures des points de contrôle planifiés et l'échéance du contrat de service pour les périodes hors service.

Le travail arrive pendant une période hors service : Dans cet exemple :

  • Le 1er janvier est défini en tant que période hors service.
  • L'intervalle pour le point de contrôle de la phase Préparer est de 2 heures.
  • L'intervalle pour le point de contrôle de la phase Imprimer est d'une journée.
  • L'heure de début du point de contrôle est celle à laquelle le travail arrive dans le système.
  • Pour respecter cette échéance, le travail doit être envoyé à la ligne d'insertion 28 heures après son arrivée.
  • Le travail est arrivé dans le système le 1er janvier 2007 (01/01/2007) à 10:00:00 heures.
Heures des points de contrôle/de l'échéance Pas d'ajustement pour les périodes hors service Ajustement pour les périodes hors service
Début du point de contrôle : 1/1/07 10:00:00 02/01/2007 00:00:00
Préparation planifiée : 01/01/2007 12:00:00 02/01/2007 02:00:00
Impression planifiée : 02/01/2007 10:00:00 03/01/2007 00:00:00
Échéance du contrat de service 02/01/2007 14:00:00 03/01/2007 04:00:00

L'intervalle du point de contrôle inclut une période hors service : Dans cet exemple :

  • Le samedi est défini en tant que période hors service.
  • L'intervalle pour le point de contrôle de la phase Préparer est de 2 heures.
  • L'intervalle pour le point de contrôle de la phase Imprimer est d'une journée.
  • L'heure de début du point de contrôle est celle à laquelle le travail arrive dans le système.
  • Pour respecter l'échéance, le travail doit être prêt à être envoyé à la poste 72 heures après son arrivée.
  • Le travail est arrivé dans le système le 5 janvier 2007 (05/01/2007) à 10:00:00 heures.
Remarque: Le 6 janvier 2007 est un samedi.
Heures des points de contrôle/de l'échéance Pas d'ajustement pour les périodes hors service Ajustement pour les périodes hors service
Début du point de contrôle : 05/01/2007 10:00:00 05/01/2007 10:00:00
Préparation planifiée : 05/01/2007 12:00:00 05/01/2007 12:00:00
Impression planifiée : 06/01/2007 10:00:00 07/01/2007 10:00:00
Échéance du contrat de service 08/01/2007 10:00:00 09/01/2007 10:00:00

Si vous supprimez une période hors service, les heures de point de contrôle et l'échéance pour les travaux qui sont déjà dans le système restent inchangées, même si elles ont été définies avec cette période hors service. Pour réinitialiser les points de contrôle et l'échéance, vous devez retraiter le travail depuis le début.