Resolução de erros de instalação

Se tiver problemas ao instalar o RICOH ProcessDirector, é possível encontrar informações nos logs de instalação.
O instalador registra informações nos seguintes diretórios:
  • opt/infoprint/ippd/logs
  • opt/infoprint/ippd/logs/installer
  • /tmp

Ocorrem erros de instalação em sistemas Linux quando você executa o programa de instalação RICOH ProcessDirector com SELinux ou FIPS ativados.

  • Para ver se o Security Enhanced Linux (SELinux) está ativado no seu sistema, abra um prompt de comando e digite:

    getenforce

    Se o comando retornar Enforcing, abra o arquivo /etc/selinux/config em um editor de texto e localize a linha SELINUX. Para desativar o SELinux, altere essa linha para: SELINUX=disabled

  • Para verificar se o Federal Information Processing Standard (FIPS) está ativado em seu sistema, abra um prompt de comando e digite: 

       fips-mode-setup --check

    Se o comando retornar que o FIPS mode is enabled, desative-o digitando: 

       fips-mode-setup --disable

Tente instalar novamente.

Aqui estão alguns possíveis cenários do DB2 se você precisar reinstalar o RICOH ProcessDirector:
  • Se tiver instalado a versão RICOH ProcessDirector de DB2:

    Ao instalar o RICOH ProcessDirector, o programa de instalação cria uma instância e um ID de usuário DB2 utilizando o valor inserido para o usuário da instância DB2. Não deve existir outra instância DB2 ou outro ID de usuário com esse nome no sistema RICOH ProcessDirector, mesmo em uma versão diferente do DB2.

    Se o programa de instalação encontrar uma instância utilizando esse nome, ele não poderá criar a instância. É possível excluir a instância existente ou escolher outro valor para o usuário da instância DB2. Para excluir uma instância existente, digite este comando, substituindo a versão do DB2 por versão e o nome que você deseja usar para o usuário da instância do DB2:

    • /opt/IBM/db2/version/instance/db2idrop Usuário da instância do DB2
      Obs.:
    • O caminho pode ser diferente para algumas versões do DB2 ou se o DB2 não estiver instalado no local padrão.
    • Ao excluir uma instância DB2, todos os dados nessa instância são excluídos.

  • Se tiver instalado sua própria cópia do DB2 no computador principal:

    Se precisar reinstalar o RICOH ProcessDirector, a instância de DB2 criada pela primeira instalação ainda poderá existir. Para verificar, faça login como usuário root e digite este comando, substituindo a versão do DB2 por versão:

    • /opt/IBM/db2/version/instance/db2ilist
      Obs.:
    • O caminho pode ser diferente para algumas versões do DB2 ou se o DB2 não estiver instalado no local padrão.

  • Se tiver instalado sua própria cópia de DB2 em um computador que não seja o computador principal (um computador remoto):

    Se precisar reinstalar o RICOH ProcessDirector, a instância de DB2 criada pela primeira instalação ainda poderá existir. Para verificar, faça login como usuário root e digite este comando, substituindo a versão do DB2 por versão:

    • /opt/IBM/db2/version/instance/db2ilist
      Obs.:
    • O caminho pode ser diferente para algumas versões do DB2 ou se o DB2 não estiver instalado no local padrão.

    Se localizar uma instância DB2 com o nome que deseja utilizar, não será possível reutilizá-la. Você pode:

    • Insira um nome diferente para a instância DB2 ao reinstalar o RICOH ProcessDirector.
    • Digite esse comando para excluir a instância existente do DB2, substituindo a versão do DB2 pela versão:
      • /opt/IBM/db2/version/instance/db2idrop aiwinst
        Importante:
      • Ao excluir uma instância DB2, todos os dados nessa instância são excluídos.

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