Problemas
Estes tópicos descrevem problemas específicos que você pode encontrar e como corrigi-los.
In this section:
- Iniciando ou ReiniciandoEstes tópicos descrevem o que fazer se o RICOH ProcessDirector ou um aplicativo relacionado não for iniciado ou reiniciado automaticamente.
- Efetuando Login e Efetuando LogoutEstes tópicos descrevem o que fazer se não for possível efetuar login no RICOH ProcessDirector ou se você for desconectado inesperadamente.
- Utilizando a Interface de UsuárioEstes tópicos descevem o que fazer ao encontrar problemas com a interface com o usuário do RICOH ProcessDirector.
- Criando e configurando objetosEstes tópicos descrevem problemas com a criação e configuração de objetos do RICOH ProcessDirector.
- Enviando tarefasEstes tópicos descrevem problemas com o envio e planejamento de tarefas para impressão.
- Transformando TarefasEstes tópicos descrevem problemas com a transformação de tarefas.
- Tarefas de impressãoEstes tópicos descrevem problemas com a impressão de tarefas.
- Usando Recursos de TarefaEstes tópicos descrevem problemas com os recursos AFP utilizados para imprimir tarefas.
- A impressora não páraEm sistemas Linux, se não é possível parar a impressora na interface com o usuário do RICOH ProcessDirector, verifique as permissões do diretório
/etc
e dos arquivos nele incluídos. - Finalizando tarefasEstes tópicos descrevem problemas com as opções de finalização e com a saída da tarefa.
- Visualizando TarefasEstes tópicos descrevem problemas com a visualização de tarefas.
- Erros no banco de dados DB2Erros no log da tarefa podem se referir ao tempo limite ou a um conflito no DB2.
- Desempenho LentoSe você observar que a impressão, a transferência de arquivos ou a execução de ações na interface com o usuário levam mais tempo do que deveriam, estas alterações podem melhorar o desempenho.
- Problemas causados por software antivírusProgramas que digitalizam e bloqueiam arquivos, como produtos antivírus, geralmente causam problemas de instalação e desempenho.
- Reduzindo o tamanho do arquivoSe os seus sistemas de arquivos estiverem muito cheios, você poderá reduzir as informações que algumas etapas salvam em fluxos de trabalho para conservar espaço.
- Rede e conexãoEstes tópicos descrevem problemas com rede e conexão.
- E-mails não são enviados nem recebidosUm e-mail pode não ter sido enviado do sistema ou recebido pelo destinatário, se o seu provedor de e-mail tiver bloqueado a mensagem, o endereço de e-mail do destinatário estiver incorreto, um arquivo anexado for muito grande ou se as configurações de SMTP estiverem incorretas.
- O arquivo PDF criptografado não pode ser abertoSe não for possível abrir o arquivo PDF criptografado gerado pela etapa EncryptPDF, a senha provavelmente está incorreta.
- Arquivo PDF criptografado não pode ser editadoSe o destinatário indicar que consegue abrir o arquivo, mas não consegue preencher campos ou fazer alterações no arquivo, forneça a senha correta para o arquivo.
- Não é possível acessar o plug-in do Acrobat após a instalação bem-sucedidaMesmo se o Plug-in do RICOH ProcessDirector para Adobe Acrobat for instalado com sucesso, às vezes, você não conseguirá ver o menu Ricoh ao abrir o Adobe Acrobat. Este comportamento pode estar relacionado à versão instalada do Acrobat e aos valores padrão para algumas configurações.
- Campos nos valores de corte do Plug-in do RICOH ProcessDirector para Adobe AcrobatMonitores com uma resolução muito alta e determinadas configurações de visualização podem causar problemas na forma como as informações são apresentadas.
- A etapa Aguardar termina no tempo incorretoSe o fluxo de trabalho incluir uma etapa Aguardar e a tarefa for concluída antes ou depois do esperado, talvez a etapa Aguardar esteja configurada incorretamente.
- Segurança SSL ou TLS não ativaSe você configurou anteriormente o RICOH ProcessDirector para usar o SSL ou TLS, mas observou que ele não está ativo atualmente, será necessário reativá-lo.
- As notificações não são recebidasDepois que o administrador cria a notificação, um ou mais dos destinatários especificados não recebe o e-mail.
- E-mails com documentos anexados não são enviados nem recebidosUm e-mail com documento anexado pode não ser enviado pelo sistema nem recebido pelo destinatário, caso o seu provedor de e-mail tenha bloqueado a mensagem, o endereço de e-mail do destinatário esteja faltando, o arquivo anexado seja muito grande ou se as configurações SMTP estiverem incorretas.
- Uso de Serviços WebEsses tópicos descrevem alguns dos problemas que podem surgir durante a utilização de dispositivos de entrada de serviço web, notificações e etapas.
- Os dados do RICOH ProcessDirector não aparecem em RICOH SupervisorSe o RICOH Supervisor não estiver recebendo informações ou dados de um sistema RICOH ProcessDirector, verifique suas configurações de conexão, configurações de firewall, credencial ou configurações de transmissão de dados.
- Os dados do RICOH ProcessDirector exibidos em RICOH Supervisor estão em um fuso horário erradoOs dados transmitidos pelo RICOH ProcessDirector e exibidos em RICOH Supervisor estão em um fuso horário diferente.
- Problemas com o ArquivoEstes tópicos descrevem alguns dos problemas que podem surgir ao utilizar o recurso Arquivo.
- Problemas com o Avanti Slingshot ConnectEstes tópicos descrevem alguns dos problemas que podem surgir ao utilizar o recurso Avanti Slingshot Connect.
- Configurando prazos e estimando duraçõesEstes tópicos descrevem problemas na configuração de prazos e estimativa de durações de tarefas.
- Leitura de códigos de barrasEstes tópicos descrevem problemas com leitura de códigos de barras.
- Problemas com Capacitação postalEsses tópicos descrevem alguns dos problemas que podem surgir ao usar o recurso Ativação postal.
- Problemas com o MarcomCentral ConnectEstes tópicos descrevem alguns dos problemas que podem surgir ao utilizar o recurso MarcomCentral Connect.
- Problemas com o Gerenciamento de preferênciaEstes tópicos descrevem alguns dos problemas que podem surgir ao utilizar o recurso Gerenciamento de preferência.
- Chaves de licençaEstes tópicos descrevem problemas com as chaves de licença.
- Problemas com processamento de documentosEstes tópicos descrevem alguns problemas que podem ocorrer ao processar documentos.
Tópico principal: Resolução de problemas