Suporte

Alguns dos problemas encontrados podem ser resolvidos pelo download e pela aplicação de um serviço em seu sistema a partir do Web site de suporte. Para outros problemas, você pode conversar com um representante do suporte Ricoh.

In this section:

  1. Fazendo Backup e Restaurando Dados do RICOH ProcessDirector
    Para impedir a perda de dados a partir de uma falha do sistema ou para recuperar dados (por exemplo, se quiser retornar seu sistema para um nível instalado anteriormente com todas as configurações e objetos restaurados), o RICOH ProcessDirector fornece programas de backup e restauração.
  2. Determinar a versão do RICOH ProcessDirector
    Se precisar fazer uma chamada de serviço em seu sistema RICOH ProcessDirector, você precisará fornecer o número da versão do RICOH ProcessDirector que está instalada atualmente.
  3. Aplicando Serviço a um Servidor DB2 em um Computador Diferente
    Se o RICOH ProcessDirector utilizar um servidor DB2 em um computador diferente, a aplicação do serviço ao banco de dados remoto durante a execução do RICOH ProcessDirector pode causar problemas.
  4. Diagnósticos do sistema
    Para ajudar o suporte ao software a entender e resolver seus problemas, talvez seja necessário coletar informações do sistema e enviá-las para análise.
Tópico principal: Resolução de Problemas e Suporte