Configurando políticas de serviço
As políticas de serviço definem os pontos de verificação e o prazo das tarefas. Os
pontos de verificação ajudam a examinar se as tarefas estão de acordo com a programação
para atender aos compromissos de desempenho em um Acordo de Nível de Serviço (SLA);
o prazo do SLA representa o objetivo essencial do SLA.
- Crie uma ou mais políticas de serviço.
- Se uma política de serviço especificar que o RICOH ProcessDirector deve ajustar os pontos de verificação da tarefa para períodos não de serviço, crie um ou mais períodos sem serviço.
- Associe cada política de serviço a um ou mais fluxos de trabalho.