Resultado do SLA

Valores:

Atendido

A tarefa concluiu a etapa de destino do SLA antes do prazo do SLA.

Perdido

A tarefa não concluiu a etapa de destino do SLA antes do prazo do SLA.

Se esta propriedade estiver em branco, existirá uma das seguintes condições:

• Nenhuma diretiva de serviço está associada à tarefa.
• Nenhum método de cálculo do Prazo foi configurado na diretiva de serviço.
• Nenhuma etapa de destino do SLA foi selecionada para o fluxo de trabalho.
• A tarefa não atingiu a etapa de destino do SLA.

Nome do banco de dados

Job.SLA.Outcome

Observações de uso:

• Na interface com o usuário atualizada, quando o Resultado do SLA para uma tarefa for Perdido, o RICOH ProcessDirector adicionará um ponto preto à coluna Alocar risco na tabela Tarefas. O cabeçalho da coluna Alocar risco ficará em branco. Para ver o nome da coluna, coloque o cursor sobre a área do cabeçalho.