Duração do SLA
Se o método de cálculo do prazo for Tempo decorrido, especifica a quantidade de tempo permitida, em minutos, horas ou dias, entre a hora
inicial do ponto de verificação de uma tarefa e o prazo do SLA.
- Nome do banco de dados
- Policy.SLA.Measurement
Observações de uso:
- Se o método de cálculo do prazo for configurado como Tempo decorrido e você não especificar uma duração, o prazo do SLA não poderá ser verificado, mesmo que uma etapa de destino do SLA esteja selecionada no fluxo de trabalho que usa esta diretiva de serviço.
- Se você alterar a duração, a alteração não afetará o prazo do SLA das tarefas existentes a menos que você use a ação Processar Novamente para reprocessar uma tarefa existente a partir da primeira etapa.