Installationsfehler beheben

Wenn Sie Probleme mit der Installation von RICOH ProcessDirector haben, können Sie die Informationen in den Installationsprotokollen finden.
Das Installationsprogramm protokolliert Informationen in diesen Verzeichnissen:
  • opt/infoprint/ippd/logs
  • opt/infoprint/ippd/logs/installer
  • /tmp

Auf Linux-Systemen treten Installationsfehler auf, wenn Sie das Installationsprogramm RICOH ProcessDirector mit aktiviertem SELinux oder FIPS ausführen.

  • Um zu sehen, ob Security Enhanced Linux (SELinux) auf Ihrem System aktiviert ist, öffnen Sie eine Befehlszeile und geben Folgendes ein:

    getenforce

    Wenn der Befehl Enforcing zurückgibt, öffnen Sie /etc/selinux/config in einem Texteditor und suchen Sie die Zeile SELINUX. Um SELinux zu deaktivieren, ändern Sie diese Zeile in: SELINUX=disabled

  • Um festzustellen, ob der Federal Information Processing Standard (FIPS) auf Ihrem System aktiviert ist, öffnen Sie eine Eingabeaufforderung und geben Sie ein: 

       fips-mode-setup --check

    Wenn der Befehl FIPS mode is enabled zurückgibt, deaktivieren Sie ihn durch Eingabe von: 

       fips-mode-setup --disable

Versuchen Sie erneut zu installieren.

Hier sind einige der möglichen DB2-Szenarien wenn Sie RICOH ProcessDirector installieren müssen:
  • Falls Sie die RICOH ProcessDirector-Version von DB2 installiert haben:

    Wenn Sie RICOH ProcessDirector installieren, erstellt das Installationsprogramm eine DB2-Instanz und eine Benutzer-ID, die den Wert verwendet, den Sie für den DB2-Instanzbenutzer eingegeben haben. Es dürfen keine anderen DB2-Instanzen oder Benutzer-IDs mit diesem Namen auf dem RICOH ProcessDirector-System vorhanden sein, auch nicht in einer anderen Version von DB2.

    Falls das Installationsprogramm eine Instanz mit dem Namen findet, kann es die Instanz nicht erstellen. Sie können die vorhandene Instanz entweder löschen oder einen anderen Wert für den DB2-Instanzbenutzer auswählen. Um eine vorhandene Instanz zu löschen, geben Sie diesen Befehl ein, wobei Sie die DB2-Version durch version und den Namen, den Sie für DB2-Instanzbenutzer verwenden möchten, ersetzen:

    • /opt/IBM/db2/version/instance/db2idrop DB2-Instanzbenutzer
      Hinweis:
    • Der Pfad kann bei einigen Versionen von DB2 anders aussehen oder wenn DB2 nicht am Standardspeicherort installiert ist.
    • Falls Sie eine DB2-Instanz löschen, löschen Sie alle Daten in dieser Instanz.

  • Falls Sie Ihre eigene Kopie von DB2 auf dem primären Computer installiert haben:

    Falls Sie RICOH ProcessDirector neu installieren müssen, ist die DB2-Instanz, die bei der ersten Installation erstellt wurde, möglicherweise noch vorhanden. Um dies zu überprüfen, melden Sie sich als Root-Benutzer an und geben diesen Befehl ein, wobei Sie die DB2-Version durch Version ersetzen:

    • /opt/IBM/db2/version/instance/db2ilist
      Hinweis:
    • Der Pfad kann bei einigen Versionen von DB2 anders aussehen oder wenn DB2 nicht am Standardspeicherort installiert ist.

  • Falls Sie Ihre eigene Kopie von DB2 auf einem anderen Computer als dem primären Computer (einem Remotecomputer) erstellt haben:

    Falls Sie RICOH ProcessDirector neu installieren müssen, ist die DB2-Instanz, die bei der ersten Installation erstellt wurde, möglicherweise noch vorhanden. Um dies zu überprüfen, melden Sie sich als Root-Benutzer an und geben diesen Befehl ein, wobei Sie die DB2-Version durch Version ersetzen:

    • /opt/IBM/db2/version/instance/db2ilist
      Hinweis:
    • Der Pfad kann bei einigen Versionen von DB2 anders aussehen oder wenn DB2 nicht am Standardspeicherort installiert ist.

    Wenn Sie eine DB2-Instanz mit dem Namen finden, den Sie verwenden möchten, können Sie ihn nicht erneut verwenden. Sie haben folgende Möglichkeiten:

    • Geben Sie für die DB2-Instanz bei der erneuten Installation von RICOH ProcessDirector einen anderen Namen ein.
    • Geben Sie diesen Befehl ein, um die vorhandene DB2-Instanz zu löschen, wobei Sie die DB2-Version durch version ersetzen:
      • /opt/IBM/db2/version/instance/db2idrop aiwinst
        Wichtig:
      • Falls Sie eine DB2-Instanz löschen, löschen Sie alle Daten in dieser Instanz.

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