Servicefreie Zeiträume

Jede Servicerichtlinie gibt an, ob geplante Prüfpunktzeiten und der SLA-Termin für servicefreie Zeiträume angepasst werden. Wenn beispielsweise Services während servicefreier Zeiträume nur für dringende Jobs bereitgestellt werden, ist in der Servicerichtlinie für dringende Jobs keine Korrektur geplanter Prüfpunkte angegeben, während in anderen Servicerichtlinien die Korrektur geplanter Prüfpunkte angegeben ist.

In den folgenden Beispielen wird gezeigt, wie RICOH ProcessDirector die Prüfpunktstartzeit, die geplanten Prüfpunktzeiten und den SLA-Termin für servicefreie Zeiträume anpasst.

Job kommt während eines servicefreien Zeitraums an: In diesem Beispiel gilt Folgendes:

• Als servicefreier Zeitraum ist der 1. Januar definiert.
• Das Intervall für den Prüfpunkt der Phase Vorbereitung beträgt 2 Stunden.
• Das Intervall für den Prüfpunkt der Phase Druck beträgt 1 Tag.
• Die Prüfpunktstartzeit ist der Zeitpunkt der Ankunft des Jobs im System.
• Um den Termin zu erfüllen, muss der Job innerhalb von 28 Stunden nach dem Eintreffen an die Kuvertierstation geliefert werden.
• Der Job ist am 1. Januar 2007 (01.01.2007) um 10:00:00 angekommen.

Das Prüfpunktintervall enthält einen servicefreien Zeitraum: In diesem Beispiel gilt Folgendes:

• Alle Samstage sind als servicefreier Zeitraum definiert.
• Das Intervall für den Prüfpunkt der Phase Vorbereitung beträgt 2 Stunden.
• Das Intervall für den Prüfpunkt der Phase Druck beträgt 1 Tag.
• Die Prüfpunktstartzeit ist der Zeitpunkt der Ankunft des Jobs im System.
• Um den Termin zu erfüllen, muss der Job innerhalb von 72 Stunden nach dem Eintreffen an den Versand geschickt werden.
• Der Job ist am 5. Januar 2007 (05.01.2007) um 10:00:00 angekommen.

Wird ein servicefreier Zeitraum gelöscht, ändern sich die bereits im System vorhandenen Prüfpunktzeiten und Termine nicht, selbst wenn sie anhand dieses servicefreien Zeitraums festgelegt wurden. Um die Prüfpunktzeiten und den Termin zurückzusetzen, muss der Job von Anfang an neu verarbeitet werden.