Messaggi in RICOH ProcessDirector
Poiché i messaggi provenienti da diversi componenti di RICOH ProcessDirector potrebbero essere registrati nello stesso log, il primo passo per interpretare i messaggi è di determinare il componente che li ha generati. È possibile utilizzare queste convenzioni per determinare quale componente ha inoltrato un messaggio:
- Messaggi che iniziano con AIW
- Gran parte di questi messaggi viene generata dal server o dall'interfaccia utente
di RICOH ProcessDirector. Se si visualizza un messaggio in una delle registrazioni di RICOH ProcessDirector, è possibile fare clic sul messaggio per visualizzare il testo completo e qualunque
azione consigliata.
In altri casi, i messaggi che iniziano con AIW contengono messaggi da altri componenti. Se un programma esterno (o un componente che si comporta come un programma esterno, come una funzione di conversione Ricoh o ACIF (AFP Conversion and Indexing Facility)) invia un messaggio al server primario, il messaggio viene registrato come messaggio server. Il testo del messaggio contiene l'ID messaggio per il componente che ha emesso il messaggio.
Ad esempio, è possibile trovare il seguente messaggio in un log:
AIWI0017I 0425-440 ACIF AT PK17935 HAS COMPLETED NORMALLY WITH RETURN CODE 0.
In questo caso, AIWI0017I è il messaggio emesso dal server. Il testo del messaggio identifica il numero di messaggio 0425-440 che, in base alle informazioni di seguito riportate, indica che il messaggio era stato generato in origine dal componente ACIF. - Messaggi che iniziano con i numeri da 0420 a 0424
- Questi messaggi vengono generati dal driver della stampante in RICOH ProcessDirector, PSF (Print Services Facility). Questi messaggi sono documentati in InfoPrint Manager: PSF and Server Messages, and Transform Messages, G550-1053. Le azioni descritte nel manuale sono specifiche di InfoPrint Manager,
ma possono essere adattate all'ambiente RICOH ProcessDirector.
è possibile utilizzare il comando psfmsg per visualizzare informazioni su questi messaggi. Inserire questo comando:
C:\Program Files (x86)\InfoPrint\PSF\bin\psfmsg 042n-nnn042n-nnn è il numero del messaggio. - Messaggi che iniziano con i numeri 0425
- Questi messaggi vengono generati da ACIF. Per informazioni sulla risoluzione di questi
messaggi, consultare AFP Conversion and Indexing Facility User's Guide, G550-1342. Se si ha dimestichezza con lo strumento LookAt sui sistemi zSeries, è possibile sostituire 0425 nel numero del messaggio con APK e utilizzare LookAt per trovare la spiegazione.
è possibile utilizzare il comando psfmsg per visualizzare informazioni su questi messaggi. Inserire questo comando:
C:\Program Files (x86)\InfoPrint\PSF\bin\psfmsg 045-nnn0425-nnn è il numero del messaggio. - Messaggi che iniziano con FTD
- Questi messaggi vengono generati dal componente del programma di visualizzazione AFP. La maggior parte di questi messaggi contiene le azioni da effettuare per risolvere l'errore.
- Qualunque messaggio che menziona SQL
- Questi messaggi vengono generati dal database interno e dovrebbero, generalmente, essere riportati all'assistenza tecnica.
I messaggi che iniziano con caratteri non elencati in precedenza vengono generati da componenti richiamati da RICOH ProcessDirector (come ad esempio la funzione di conversione Ricoh). È necessario leggere il testo del messaggio per determinare il programma o il componente che lo ha emesso.