I dati di RICOH ProcessDirector non appaiono in RICOH Supervisor

SeRICOH Supervisor non riceve informazioni o dati da un sistema RICOH ProcessDirector, controllare le impostazioni di connessione, le impostazioni del firewall, le credenziali o le impostazioni di trasmissione dati.
Per verificare le impostazioni di RICOH Supervisor:
  1. Verificare che le impostazioni del proxy siano corrette. Se le impostazioni non sono corrette, RICOH ProcessDirector non è possibile comunicare con RICOH Supervisor.
    1. Andare a Amministrazione ⇒ Impostazioni ⇒ RICOH Supervisor.
    2. Verificare se la comunicazione RICOH Supervisorè configurata per l'utilizzo di un server proxy.
    3. Se si utilizza un server proxy, andare su Amministrazione ⇒ Impostazioni ⇒ Sistema e assicurarsi che il server proxy selezionato sia configurato correttamente.
  2. Verificare che eventuali firewall o impostazioni proxy in uso sulla rete consentano la comunicazione tra RICOH ProcessDirector e RICOH Supervisor.
  3. Assicurarsi che la funzione Report sia configurata correttamente per raccogliere dati:
    1. Andare a Amministrazione ⇒ Report ⇒ Impostazioni del database.
    2. Fare clic sull'interruttore per abilitare Acquisisci dati.
    3. Fare clic su SALVA.
  4. Assicurarsi che le raccolte dati siano configurate correttamente per raccogliere dati:
    1. Andare a Amministrazione ⇒ Report ⇒ Raccolte dati.
    2. Selezionare la raccolta dati per raccogliere dati.
    3. Fare clic sull'interruttore per abilitare Acquisisci dati.
    4. Fare clic su OK.
  5. Assicurarsi che le credenziali cloud Ricoh non siano scadute.
    1. Andare a Amministrazione ⇒ Impostazioni ⇒ RICOH Supervisor.
    2. Controllare se sono presenti avvisi nella sezione Credenziali.
      Se il certificato è scaduto, ottenere un nuovo codice unico per generare un nuovo certificato.
  6. Assicurarsii che il trasmettitore dati RICOH Supervisor sia abilitato:
    1. Andare a Amministrazione ⇒ Report ⇒ Trasmettitori dati.
    2. Controllare la tabella dei trasmettitori dati per verificare se il trasmettitore dati RICOH Supervisor è abilitato.
  7. Controllare il programma del trasmettitore dati RICOH Supervisor. I dati vengono trasmessi alla data e all'ora stabilite nel programma.
  8. Lasciare trascorrere un periodo di tempo per la visualizzazione dei dati recenti su una dashboard. I dati trasmessi più di recente richiedono tempo per essere visualizzati su una dashboard e si basano su diversi fattori, tra cui la quantità di dati. Possono essere necessari fino a 20 minuti.

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