Aggiornamento sullo stesso computer

Se si esegue l'aggiornamento a una versione più recente di RICOH ProcessDirector sullo stesso computer, è necessario soddisfare alcuni requisiti:
  • È installata la versione 3.7 o successiva di RICOH ProcessDirector.
  • Il sistema soddisfa tutti i prerequisiti previsti per questa versione.
      Importante:
    • Il programma di installazione delle version più recenti di RICOH ProcessDirector applica i prerequisiti in modo più rigoroso rispetto alle versioni precedenti. Se il sistema operativo non soddisfa i requisiti minimi, il programma di installazione annulla l'installazione. Per installare l'aggiornamento del sistema operativo, non è necessario disinstallare RICOH ProcessDirector.
    • Prima di eseguire l'aggiornamento, determinare il database da utilizzare per l'esecuzione di RICOH ProcessDirector. A partire dalla versione 3.12. PostgreSQL installato con RICOH ProcessDirector è la configurazione predefinita del database. Quando si aggiorna a una versione più recente, è possibile continuare a utilizzare DB2 senza interruzioni oppure scegliere di eseguire la migrazione dei propri dati su un database PostgreSQL.
  • Si dispone dei DVD di installazione o dei file ISO forniti da Ricoh.

    Seguire queste istruzioni se necessario:

Il processo di installazione esegue l'aggiornamento del prodotto base e di quasi tutte le funzioni attualmente installate. RICOH Transform Features e le funzioni estese (componenti software personalizzati) non vengono aggiornati automaticamente. È necessario installarle separatamente dopo aver installato l'aggiornamento.

Se si utilizza più di un RICOH Transform Features, aggiornare tutte le funzioni di conversione prima di installare la nuova chiave di licenza.

  • Per maggiori informazioni sull'installazione di RICOH Transform Features, consultare Installazione del RICOH Transform Features.
  • Per maggiori informazioni sull'installazione delle funzioni estese, contattare il rappresentante dell'assistenza clienti Ricoh.

Per aggiornare alla versione corrente di RICOH ProcessDirector sullo stesso computer:

  1. Verificare che il sistemi soddisfi i prerequisiti.
    Per maggiori informazioni, consultare Requisiti hardware, Esecuzione del controllo dei prerequisiti e Installazione del software richiesto.
  2. Prima di aggiornare il sistema, effettuare il backup dei dati.
    Per ulteriori informazioni, consultare Esecuzione del backup dei dati.
      Nota:
    • Se si sta effettuando la migrazione da DB2 al database PostgreSQL, eseguite un backup del database DB2 per evitare il rischio di perdita di dati.
  3. Interrompere il servizio RICOH ProcessDirector.
    Per ulteriori informazioni, consultare Avvio e arresto del servizio RICOH ProcessDirector.
  4. Se RICOH ProcessDirector è in esecuzione con un database DB2 e si desidera aggiornare il database, aggiornarlo prima o dopo aver installato RICOH ProcessDirector. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamento del database DB2.
  5. Seguire le istruzioni in Preparazione all'installazione del computer primario.
  6. Avviare il processo di installazione.
    1. Accedere utilizzando l'account amministratore creato per l'esecuzione di RICOH ProcessDirector al momento della preparazione del sistema Windows. Questo account non deve essere collegato a una persona specifica.
    2. Inserire il DVD del prodotto base o fare doppio clic sul file ISO.
      • Se si utilizza un DVD e la funzione di esecuzione automatica di Windows è abilitata, il programma di installazione si avvia automaticamente. Se il programma di installazione non si avvia, aprire Esplora risorse di Windows e accedere all'unità DVD.
  7. Fare doppio clic su setup.exe. Si avvia il programma di installazione.
  8. Selezionare la lingua appropriata che il programma di installazione deve utilizzare e fare clic su OK.
  9. Selezionare per installare il prodotto base:
  10. Dopo aver installato il prodotto base, si avvia un altro programma di installazione e viene visualizzata la finestra Introduzione. Seguire le istruzioni del programma di installazione, facendo clic su Avanti in ogni finestra dopo aver inserito le informazioni richieste.
  11. Il programma di installazione verifica molti prerequisiti del sistema. In caso di problemi, questi vengono inseriti in un elenco. Fare clic su Annulla per chiudere il programma di installazione e correggere i problemi, quindi riavviare il programma di installazione.
  12. Leggere e accettare i contratti di licenza e manutenzione.
  13. Selezionare la configurazione del database da utilizzare.
    Se si sceglie di cambiare database, ad esempio passando da DB2 a PostgreSQL, il programma di installazione installa il nuovo database, ma il contenuto viene migrato successivamente.
    Nota: Se si sceglie di cambiare database, il programma di installazione verifica la presenza di prerequisiti. Se mancano dei prerequisiti, seguire le istruzioni del programma di installazione.
  14. Inserire la password dell'ID utente amministratore con cui si è effettuato l'accesso.
  15. Controllare il riepilogo di preinstallazione e fare clic su Installa per avviare l'installazione.
  16. Se viene visualizzata una finestra con un avviso sulla sicurezza del file, è necessario fare clic su Esegui per continuare l'installazione.
  17. Fare clic su Eseguito per completare l'installazione.
  18. Scegliere l'opzione di riavvio del computer e completare il processo di installazione.
  19. Se l'installazione è stata eseguita da un DVD, espellerlo.
  20. Se vengono visualizzati messaggi di errore, controllare i registri di installazione nella directory C:\Program Files\Ricoh\ProcessDirector/logs e contattare il supporto software.
  21. Se è stato installato PostgreSQL e occorre migrare i dati a PostgreSQL, continuare con: Migrazione dei dati da DB2 a PostgreSQL
  22. Se non si è riavviato il computer su cui è installato RICOH ProcessDirector, riavviarlo ora.
  23. Al riavvio del computer, RICOH ProcessDirector dovrebbe avviarsi automaticamente. Utilizzare il proprio browser per accedere all'interfaccia utente. Se si verifica un errore durante l'installazione, contattare il supporto software Ricoh.
      Nota:
    • Utilizzare la casella Informazioni per verificare che la versione del prodotto sia stata aggiornata.
    • Utilizzare Gestione delle funzioni per verificare che tutte le funzioni precedentemente installate siano state aggiornate ai nuovi livelli.

      Aprire Gestione delle funzioni facendo clic su Amministrazione ⇒ Servizi ⇒ Caratteristiche. Se viene visualizzato un messaggio di errore, è necessario avviare manualmente la Gestione delle funzioni:

      1. Accedere al computer primario utilizzando l'account dell'amministratore RICOH ProcessDirector.
      2. Fare clic sul pulsante Start di Windows, digitare servizi per cercare l'App Servizi e fare clic sull'App Servizi.
      3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio Gestione delle funzioni e selezionare Riavvia.
      4. Per completare il processo, svuotare la cache del browser.

        Le informazioni memorizzate nella cache del browser possono causare errori quando si tenta di utilizzare il livello più recente. La pulizia della cache consente di prevenire tali errori.

      5. Ricaricare la pagina web di Gestione delle funzioni.
  24. Continuare con Completamento della procedura di aggiornamento per completare il processo di aggiornamento.
    Importante:
  • RICOH ProcessDirector e tutte le funzioni sono installate in modalità di prova. Dopo l'aggiornamento, scaricare e installare le chiavi di licenza. Se il periodo di prova scade prima dell'installazione delle chiavi di licenza, il software smette di funzionare. Per ulteriori informazioni, vedere Download e installazione delle chiavi di licenza.
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