Supporto

Alcuni dei problemi rilevati possono essere risolti scaricando e applicando il servizio al sistema dal sito Web di supporto. Per altri problemi, è possibile contattare un rappresentante dell'assistenza clienti Ricoh.

In this section:

  1. Esecuzione del backup e ripristino dei dati RICOH ProcessDirector
    Per prevenire la perdita di dati da un errore di sistema o per recuperare i dati (ad esempio, se si desidera far tornare il sistema ad un livello precedentemente installato con tutte le impostazioni e gli oggetti recuperati), RICOH ProcessDirector fornisce i programmi di backup e ripristino.
  2. Definizione della versione di RICOH ProcessDirector
    Per inserire una chiamata di servizio sul sistema RICOH ProcessDirector è necessario fornire il numero della versione di RICOH ProcessDirector al momento installata.
  3. Diagnostica di sistema
    Per consentire al supporto software di comprendere e risolvere i propri problemi, potrebbe essere necessario raccogliere informazioni dal proprio sistema e inoltrarle per l'analisi.
Argomento collegato: Risoluzione dei problemi e supporto