Avanti Slingshot non crea ordini per i lavori in RICOH ProcessDirector
- Se i lavori nell'operazione CreateOrderInSlingshot sono nello stato Errore, controllare i messaggi nel log del lavoro.
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Se un messaggio indica che si è verificato un errore generale e se l'ambiente richiede un server proxy per comunicare con Slingshot:
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Controllare i valori per le proprietà del server proxy sulla scheda Server proxy della pagina Impostazioni di sistema.
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Controllare il valore della proprietà Utilizza proxy per l'operazione.
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Se le impostazioni del server proxy sono corrette o se l'ambiente non utilizza un server proxy, controllare il valore della proprietà URL richiesta per l'operazione.
Verificare che il valore sia corretto con il rappresentante del servizio clienti Avanti.
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Se un messaggio indica che il servizio Web Slingshot ha restituito un errore 500, controllare i parametri SenderID, Username e Password nel valore per la proprietà Parametri richiesta.
Verificare che i parametri nel valore siano corretti con il rappresentante del servizio clienti Avanti.
Anche altri problemi possono comportare la restituzione da parte del servizio Web di un errore 500.
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Se un messaggio indica che il servizio Web ha restituito un errore 400:
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Controllare se nel log di integrazione Slingshot sono presenti messaggi che spiegano perché Slingshot non ha elaborato la richiesta di RICOH ProcessDirector.
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Controllare il file contenente le informazioni sull'ordine XML che RICOH ProcessDirector invia a Slingshot.
Verificare con il rappresentante dell'assistenza clienti Avanti che i valori della richiesta e il formato XML corrispondano ai requisiti del servizio Web Slingshot. Verificare con il rappresentante dell'assistenza clienti RICOH ProcessDirector che l'XML funzioni con RICOH ProcessDirector.
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Verificare che la proprietà Payload richiesta specifichi il percorso directory completo e il nome del file contenente le informazioni sull'ordine XML.
Anche altri problemi possono comportare la restituzione da parte del servizio Web di un errore 400.
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- Se l'operazione CreateOrderInSlingshot elabora i lavori senza errori ma Slingshot non crea ordini, chiedere al rappresentante dell'assistenza clienti Ricoh di controllare la configurazione del sistema Slingshot.