Impresiones de trabajos en soportes incorrectos con impresoras AFP

Si instaló el soporte AFP y su trabajo se envió a una impresora AFP, en la que se imprimió en papel incorrecto (por ejemplo, en papel verde, en lugar de azul), es posible que necesite actualizar algunas propiedades de los trabajos o de la impresora.
Los trabajos AFP tienen dos maneras de especificar el soporte que se va a utilizar: el recurso de definición de formulario y la propiedad Soporte establecida en el flujo de trabajo. El recurso de definición de formulario especifica el número de bandeja que se utiliza para imprimir cada página del trabajo. Establecer un valor para la propiedad Soporte para el trabajo altera la definición de formulario y todas las páginas se imprimen mediante el valor Soporte establecido para el trabajo. Cuando el trabajo especificado en la propiedad Soporte para el trabajo se ha cargado en la bandeja de la impresora y dicha bandeja está habilitada, RICOH ProcessDirector envía el número de bandeja que se ha definido en el componente de controlador de la impresora y todas las páginas del trabajo se imprimirán a partir del material cargado en esa bandeja. Si especifica un valor para la propiedad Soporte del trabajo, antes debe coincidir con un valor para el Soporte admitido por la impresora para que RICOH ProcessDirector pueda planificar el trabajo para la impresora.
Para visualizar y actualizar las propiedades adecuadas:
  1. Pulse con el botón derecho en el trabajo y seleccione Propiedades.
    1. Busque la propiedad Soporte en la pestaña Planificación y asegúrese de que el nombre de soporte que aparece en la lista es correcto.
    2. Si el valor de soporte está vacío, busque en la propiedad Definición de formulario en la pestaña AFP. Si ese valor está vacío, la definición de formulario está contenida en el trabajo de impresión. Si se especificó una definición de formulario, es posible que necesite una herramienta de análisis de datos AFP para que le muestre si la definición de formulario especificaba una bandeja de la que extraer el papel y, en caso afirmativo, qué número de bandeja se especificaba para el trabajo.
  2. Si había un valor de Soporte para el trabajo, busque en el registro de trabajos alguna prueba de que el valor de la propiedad Soporte cambió desde que lo sometió.
    1. Pulse con el botón derecho en el trabajo y seleccione Ver anotaciones.
    2. Establezca el registro para mostrar los cambios de propiedad y busque en Soporte.
    3. Busque la prueba de que alguien utilizó la acción Soporte correcto para cambiar el valor de soporte para el trabajo después de que sometiera el trabajo.
  3. Busque en la página de mensaje de cabecera o en el registro de trabajos para encontrar el nombre de la impresora que imprimió el trabajo. Si busca en el registro de trabajos, revise la lista Emitido por hasta que vea el nombre de la impresora.
  4. En el portlet Impresoras en la página Principal, seleccione la impresora que imprimió el trabajo y pulse Propiedades. En la pestaña Soporte, busque la lista de soportes compatibles con la impresora.
    • Si el valor para Soportes admitidos es Objetos de soporte preparados, utilice la acción Mostrar bandejas en la impresora seleccionada para ver qué soporte se ha cargado en cada bandeja. Es posible que los valores mostrados hayan cambiado después de que imprimiera el trabajo. Si el nombre de soporte de su trabajo aparece como cargado en una bandeja, anote el número de bandeja asociado a ella.
    • Si el valor de Soportes admitidos es Personalizado, busque el nombre del soporte que solicitó en la lista. A continuación, compruebe si el soporte del sistema está asignado al soporte de impresión correcto. Pulse Administración ⇒ Soporte ⇒ Asignación de soportes. Seleccione la impresora de la lista y busque el soporte del sistema en la tabla.

      Si el soporte del sistema no está asignado correctamente, elimínelo y añada una nueva asignación.

  5. Consulte la información de correlación de la bandeja en la impresora o en el controlador de la consola de la impresora. Compruebe si la bandeja con el número de la lista que aparece en la página Información de la bandeja está cargada con el papel correcto o hay indicaciones acerca del soporte que normalmente se carga en ella. Es posible que el operador no tuviera cargado el soporte correcto en la bandeja.
  6. Si todos los valores en la propiedad Soporte requerido para el trabajo coinciden con los valores establecidos en Soportes soportados en la impresora en la que se imprimió el trabajo, es probable que el operador olvidara actualizar el soporte cargado en la impresora para que coincidiera con el soporte solicitado antes de imprimir el trabajo.
Tema principal: Trabajos de impresión