Instalación de características mediante el administrador de características

Tras la instalación del producto base, puede instalar las funciones con el Gestor de características.
Para instalar una o varias funciones mediante el Gestor de características:
  1. En el ordenador principal, desactive temporalmente cualquier software antivirus que se esté ejecutando.
      Nota:
    • El firewall de Microsoft Defender y el antivirus de Microsoft Defender son programas independientes. Debe inhabilitar el antivirus de Microsoft Defender. Inhabilitar el firewall de Microsoft Defender no evita los problemas de instalación descritos.
    • El antivirus Microsoft Defender debe estar inhabilitado; el modo pasivo no es suficiente para evitar errores de instalación.
  2. Compruebe que las excepciones sigan configuradas en el software antivirus para excluir los directorios enumerados de los análisis antivirus.
    • C:\aiw\aiw1
    • C:\Archivos de programa\Ricoh\ProcessDirector
    • Si utiliza DB2 como base de datos:
      • C:\AIWINST
      • C:\ProgramData\IBM
    • Si utiliza una función personalizada que integra el software BCC con RICOH ProcessDirector:
      • C:\BCC
  3. Si tiene instalada cualquier RICOH Transform Features, cierre la aplicación Características de transformación.
  4. Inicie la sesión en RICOH ProcessDirector como un usuario autorizado para utilizar el Gestor de características.
  5. Pulse la pestaña Administración.
  6. En el panel izquierdo, seleccione Utilidades ⇒ Funciones.
    Es posible que algunos navegadores impidan abrir el Gestor de características en una nueva pestaña debido a los bloqueadores de ventanas emergentes. Verifique su configuración y permita que el Gestor de características se abra en una nueva pestaña del navegador.
    Si ve un mensaje de error, debe iniciar el Gestor de características manualmente:
    1. Inicie sesión en el equipo principal de Windows como administrador.
    2. Haga clic en el botón Inicio de Windows.
    3. Escriba servicios para buscar la aplicación de servicios.
    4. Haga clic en la aplicación de servicios.
    5. Haga clic con el botón derecho del ratón en el Servicio de gestión de características y seleccione Reiniciar.
    6. Actualice la página web del Gestor de funciones.
  7. Si no aparece la característica que desea instalar, debe importarla.
  8. Si la característica que desea instalar está en la lista, seleccione la casilla de verificación de al lado.
  9. En la columna Versiones disponibles de cada función, seleccione la versión de la función que desea instalar.
  10. Haga clic en Instalar.
  11. Revise la información en la ventana de confirmación, especifique un nombre para el Nombre de la instalación, y haga clic en OK para continuar.
    Las funciones se instalan y, a continuación, RICOH ProcessDirector se reinicia para finalizar el proceso de instalación.
    Nota: Si una o más funciones no se han podido instalar, elija una de estas opciones:
    • Haga clic en Volver a intentarlo para volver a intentar la instalación. Si la instalación falla por segunda vez, haga clic en Restaurar esta instalación para volver a un estado estable.
    • Haga clic en Restaurar esta instalación para revertir el sistema al estado en que se encontraba antes de esta instalación.

    Si no puede instalar una función concreta o restaurar una instalación, póngase en contacto con soporte técnico de software de Ricoh.

  12. Haga clic en DESCARTAR. El cuadro de diálogo se cierra y aparece la página de inicio de sesión.
    Nota: Es posible que RICOH ProcessDirector se ejecute en dos pestañas del navegador. Si es así, cierre una de las pestañas.
  13. Para completar el proceso de instalación, borre la caché de su navegador.
    La información almacenada en la caché del navegador puede provocar errores cuando intente utilizar el nivel más reciente. La limpieza de la caché evita dichos errores.
  14. Vuelva a iniciar sesión.
  15. Si cierra la aplicación Características de transformación, reiníciela.
  16. Active cualquier software antivirus que haya desactivado.

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