Mensajes en RICOH ProcessDirector

Los mensajes de diferentes dispositivos y componentes de RICOH ProcessDirector y los mensajes de programas externos con los que trabaja RICOH ProcessDirector, pueden ayudar a resolver problemas que surgen durante el proceso.

Dado que mensajes de distintos componentes de RICOH ProcessDirector podrían registrarse en el mismo registro, el primer paso es interpretar los mensajes para determinar qué componente los generó. Puede utilizar estos convenios para determinar el componente que emitió un mensaje:

Mensajes que empiezan por AIW
Muchos de estos mensajes son generados por el servidor o la interfaz de usuario de RICOH ProcessDirector. Si ve un mensaje en uno de los registros de RICOH ProcessDirector, puede pulsar el mensaje para ver el texto completo y las acciones recomendadas.

En otros casos, los mensajes que empiezan por AIW contienen mensajes de otros componentes. Si un programa externo (o un componente que se comporta como un programa externo como, por ejemplo, la función de transformación de Ricoh o AFP Conversion and Indexing Facility (ACIF)), envía un mensaje al servidor primario, el mensaje se registra como un mensaje del servidor. El texto del mensaje contiene el ID de mensaje para el componente que emitió el mensaje.

Por ejemplo, podría encontrar este mensaje en un registro: 

AIWI0017I 0425-440 ACIF EN PK17935 SE HA COMPLETADO NORMALMENTE, CON EL CÓDIGO DE RETORNO 0.
En este caso, AIWI0017I es el mensaje emitido por el servidor. El texto del mensaje identifica el número de mensaje 0425-440 que, de acuerdo con la información siguiente, indica que este mensaje fue generado originalmente por el componente ACIF.

Mensajes que empiezan por los números del 0420 al 0424
Estos mensajes se generan mediante el controlador de impresora en PSF (RICOH ProcessDirector, Print Services Facility). Estos mensajes están documentados en InfoPrint Manager: Mensajes de PSF y servidor, y mensajes de transformación, G550-1053. Las acciones descritas en dicho manual son específicas de InfoPrint Manager, pero pueden adaptarse al entorno de RICOH ProcessDirector.

puedeutilizar el mandato psfmsg para visualizar información acerca de estos mensajes. Introduzca este mandato: 

C:\Program Files (x86)\InfoPrint\PSF\bin\psfmsg 042n-nnn
042n-nnn es el número de mensaje.

Mensajes que empiezan por los números 0425
Estos mensajes son generados por ACIF. Para obtener información sobre la resolución de estos mensajes, consulte AFP Conversion and Indexing Facility User's Guide, G550-1342. Si está familiarizado con la herramienta LookAt de los sistemas zSeries, puede sustituir el 0425 del número de mensaje por el APK y utilizar LookAt para buscar la explicación.

puedeutilizar el mandato psfmsg para visualizar información acerca de estos mensajes. Introduzca este mandato: 

C:\Program Files (x86)\InfoPrint\PSF\bin\psfmsg 045-nnn
0425n-nnn es el número de mensaje.

Mensajes que empiezan por FTD
Estos mensajes los genera el componente del visor de AFP. La mayoría de estos mensajes contienen acciones que puede llevar a cabo para resolver el error.
Cualquier mensaje que mencione SQL
Estos mensajes los genera la base de datos interna y, generalmente, se deben enviar al Soporte técnico de software.

Los mensajes que empiezan por caracteres no listados arriba son generados por componentes llamados por RICOH ProcessDirector (como, por ejemplo, la función de transformación de Ricoh). Debe leer el texto del mensaje para determinar el programa o los componentes que emitieron el mensaje.

In this section:

  1. Idioma de mensajes
    RICOH ProcessDirector emite la mayoría de los mensajes en el idioma de la interfaz de usuario, que determina el valor de idioma especificado en el navegador. Es posible que algunos mensajes estén en otro idioma.
  2. Visualización de los registros de los objetos
    Puede visualizar el registro de un objeto para ver los mensajes sobre las operaciones que le afectan, como los cambios de propiedad o estado. Los objetos incluyen servidores, notificaciones, medios y dispositivos, como impresoras y dispositivos de entrada. Las características también pueden añadir otros tipos de objetos.
  3. Exportación de registros de objetos
    Puede exportar registros de uno o más objetos para guardar los registros a nivel local. Los registros exportados se guardan como archivos de valores separados por comas (CSV) en una sola carpeta comprimida. Dos ejemplos de objetos son los dispositivos de entrada y las impresoras.
  4. Exportación de registros del sistema
    Puede exportar varios registros para propósitos de diagnóstico desde la página Registro del sistema. Los registros exportados se guardan como archivos de valores separados por comas (CSV) en una sola carpeta comprimida.
  5. Eliminación de archivos de auditoría y de mensajes
    Cuando un trabajo de impresión deja el sistema RICOH ProcessDirector, se crean archivos de auditoría para registrar los datos relacionados con el trabajo. Además, cada tres días, se exportan todos los registros de mensaje a archivos. Aunque estos archivos son útiles, también utilizan espacio en el sistema. Si no se suprimen periódicamente, pueden repercutir en el rendimiento del sistema.
Tema principal: Resolución de problemas