Actualización en el mismo equipo

Si vas a actualizar a una versión más reciente de RICOH ProcessDirector en el mismo ordenador, debes cumplir ciertos requisitos:
  • Disponer de la versión 3.7 o posterior de RICOH ProcessDirector instalada.
  • El sistema cumple todos los requisitos previos para esta versión.
      Importante:
    • El programa de instalación para versiones nuevas de RICOH ProcessDirector cumple con los requisitos previos de forma más rigurosa que las versiones anteriores. Si su sistema operativo no cumple los requisitos mínimos, el programa de instalación cancelará la instalación. No es necesario desinstalar RICOH ProcessDirector para instalar una actualización del sistema operativo.
    • Antes de actualizar, determine la base de datos que se utilizará para ejecutar RICOH ProcessDirector. A partir de la versión 3.12, la configuración de base de datos predeterminada es PostgreSQL instalado con RICOH ProcessDirector. Cuando actualice a una versión más reciente, podrá seguir utilizando DB2 sin interrupciones u optar por migrar sus datos a una base de datos PostgreSQL.
  • Disponer de los DVD o archivos ISO de instalación proporcionados por Ricoh.

    Siga estas instrucciones según sea necesario:

El proceso de instalación actualiza el producto base y casi todas las características que hay actualmente instaladas. Las RICOH Transform Features y las características ampliadas (componentes de software personalizados) no se actualizan automáticamente. Instálelas de forma independiente tras instalar la actualización.

Si utiliza más de una RICOH Transform Features, actualice todas las características de transformación antes de instalar la nueva clave de licencia.

  • Para obtener información acerca de la instalación de RICOH Transform Features, consulte Instalación del RICOH Transform Features.
  • Para obtener más información acerca de la instalación de las características ampliadas, póngase en contacto con su representante de soporte de Ricoh.

Actualización de la versión actual de RICOH ProcessDirector en el mismo ordenador:

  1. Compruebe que su sistema cumple los requisitos previos.
    Consulte Requisitos de hardware, Ejecución del comprobador de prerrequisitos y Instalación del software necesario para obtener más información.
  2. Antes de actualizar el sistema, realice una copia de seguridad de los datos.
    Consulte Copia de seguridad de los datos para obtener más información.
      Nota:
    • Si está migrando de DB2 a la base de datos PostgreSQL, haga una copia de seguridad de su base de datos DB2 para evitar el riesgo de pérdida de datos.
  3. Detenga el servicio de RICOH ProcessDirector.
    Consulte Inicio y detención del servicio del servicio RICOH ProcessDirector para obtener más información.
  4. Si RICOH ProcessDirector se está ejecutando con una base de datos DB2 y desea actualizar su base de datos, actualícela antes o después de instalar RICOH ProcessDirector. Consulte Actualización de la base de datos DB2 para obtener más información.
  5. Siga las instrucciones de Preparación del equipo principal para la instalación.
  6. Inicie el proceso de instalación.
    1. Inicie sesión con la cuenta de administrador creada para la ejecución de RICOH ProcessDirector al preparar el sistema Windows. Esta cuenta no debe atribuirse a una persona concreta.
    2. Inserte el DVD del producto base o haga doble clic en el archivo ISO.
      • Si utiliza un DVD y se encuentra habilitada la característica de ejecución automática de Windows, el programa de instalación se inicia automáticamente. Si el programa de instalación no se inicia, abra Windows Explorer y vaya a la unidad de DVD.
  7. Pulse setup.exe dos veces. El programa de instalación se iniciará.
  8. Seleccione el idioma adecuado para el instalador y pulse Aceptar.
  9. Seleccione la instalación del producto base:
  10. Tras la instalación del producto base, se inicia otro programa de instalación y muestra la ventana Introducción. Siga las instrucciones del instalador, haciendo clic en Siguiente en todas las ventanas después de cumplimentar la información obligatoria.
  11. El instalador verifica muchos de los requisitos previos del sistema. Si encuentra algún problema, se lo muestra. Pulse Cancelar para cerrar el programa de instalación y solucionar los problemas. Después, vuelva a iniciar el programa de instalación.
  12. Revise y acepte los acuerdos de licencia y mantenimiento.
  13. Seleccione la configuración de la base de datos que desea utilizar.
    Si opta por cambiar de base de datos, como pasar de DB2 a PostgreSQL, el instalador instala la nueva base de datos, pero el contenido se migra más tarde.
    Nota: Si decide cambiar de base de datos, el instalador comprueba si existen requisitos previos. Si falta algún requisito previo, siga las instrucciones del programa de instalación.
  14. Introduzca la contraseña del ID de usuario administrador con el que ha iniciado la sesión.
  15. Revise el resumen de pre-instalación y pulse Instalar para iniciar la instalación.
  16. Si aparece una ventana con una advertencia acerca de la seguridad de un archivo, debe pulsar Ejecutar para continuar con la instalación.
  17. Pulse Finalizar para completar la instalación.
  18. Seleccione la opción para reiniciar el equipo y completar el proceso de instalación.
  19. Si ha realizado la instalación desde un DVD, expulse el disco.
  20. Si visualiza mensajes de error, consulte los registros de instalación en el directorio /logs de C:\Archivos de programa\Ricoh\ProcessDirector y póngase en contacto con el servicio de soporte de software.
  21. Si ha instalado PostgreSQL y necesita migrar sus datos a PostgreSQL, continúe con: Migración de datos de DB2 a PostgreSQL
  22. Si no ha reiniciado el ordenador en el que está instalado RICOH ProcessDirector, reinícielo ahora.
  23. Cuando el ordenador se reinicie, RICOH ProcessDirector debería iniciarse automáticamente. Utilice el navegador para iniciar sesión en la interfaz de usuario. Si se produce un error durante la instalación, póngase en contacto con el soporte técnico de software de Ricoh.
      Nota:
    • Utilice el cuadro de diálogo Acerca de para verificar que la versión del producto se haya actualizado.
    • Utilice el Gestor de funciones para verificar que todas las funciones instaladas anteriormente se hayan actualizado a los nuevos niveles.

      Para abrir el Gestor de funciones, haga clic en Administración ⇒ Utilidades ⇒ Funciones. Si aparece un mensaje de error, debe iniciar el Gestor de funciones manualmente:

      1. Inicie sesión en el equipo principal usando la cuenta de administrador de RICOH ProcessDirector.
      2. Haga clic en el botón Inicio de Windows, escriba servicios para buscar la aplicación de servicios y haga clic en la aplicación de servicios.
      3. Haga clic con el botón derecho del ratón en el Servicio de gestión de características y seleccione Reiniciar.
      4. Para completar el proceso, borre la caché de su navegador.

        La información almacenada en la caché del navegador puede provocar errores cuando intente utilizar el nivel más reciente. La limpieza de la caché evita dichos errores.

      5. Vuelva a cargar la página web del Gestor de funciones.
  24. Continúe con Finalización del proceso de actualización para finalizar el proceso de actualización.
    Importante:
  • RICOH ProcessDirector y todas las funciones se instalan en modo de prueba. Después de actualizar, descargue e instale las claves de licencia. Si el período de prueba termina antes de que instale las claves de licencia, el software dejará de funcionar. Consulte Bajada e instalación de claves de licencia para obtener más información.
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