Creación de políticas de servicio

Puede crear políticas de servicio para definir puntos de comprobación de trabajo. Los puntos de comprobación de trabajo le permiten realizar un seguimiento del progreso de los trabajos mientras fluyen por el sistema para ver si los trabajos están dentro del tiempo para cumplir los acuerdos de rendimiento de un acuerdo de nivel de servicio (SLA). Las políticas de servicio no se utilizan cuando se efectúa un seguimiento de una planificación en función de las duraciones estimadas o en función de una fecha límite definida mediante un paso SetDeadline o la acción Cambiar fecha límite.

Puede crear una política de servicio para cada acuerdo de rendimiento. Por ejemplo, puede crear una política de servicio para los trabajos que deben imprimirse en 1 día y otra política de servicio para los trabajos que deben imprimirse en 2 días.

La política de servicio contiene el huso horario en los que se imprimen los trabajos. Si los trabajos se pueden imprimir en distintos husos horarios, puede copiar la política de servicio para crear políticas de servicio para los otros husos horarios. Por ejemplo, puede crear una política de servicio para el huso horario EE.UU./Este y, a continuación, copiarlo para crear otra política de servicio para el huso horario EE.UU./Montaña.

Para crear una política de servicio:
  1. Pulse la pestaña Administración.
  2. En el panel de la izquierda, pulse Objetos Políticas de servicio.
  3. Pulse Añadir.
  4. En todas las pestañas, rellene las propiedades necesarias y opcionales. Para ver información sobre cualquiera de las propiedades, pulse el icono Icono de interrogación situado junto al nombre de propiedad.
  5. Pulse Aceptar.