Actualización de servidores de aplicaciones

Cuando actualice RICOH ProcessDirector, le recomendamos que actualice sus servidores de aplicaciones al mismo nivel de código.
El instalador del servidor de aplicaciones se suministra en el soporte del producto base (archivo ISO o DVD). Asegúrese de que tiene acceso a esos medios antes de empezar.
Para actualizar un servidor de aplicaciones:
  1. Inicie sesión en el sistema Windows como el usuario bajo el que se ejecuta RICOH ProcessDirector.
  2. Desactive cualquier software antivirus que se esté ejecutando en el sistema.

    Durante el proceso de instalación, se copian en el servidor varios archivos comprimidos (ZIP, JAR y EPK). A continuación, se extrae el contenido y se traslada a los directorios correctos de su sistema. Las herramientas antivirus suelen bloquear y analizar los archivos extraídos de ficheros comprimidos.

    Aunque el proceso de bloqueo y análisis suele ser rápido, el programa de instalación se ejecuta más rápido. Si el instalador intenta descomprimir y mover archivos antes de que finalice el análisis, se producen errores de instalación que pueden ser difíciles de resolver. Desactivar el software antivirus durante el proceso de instalación evita este tipo de errores.

      Nota:
    • El firewall de Microsoft Defender y el antivirus de Microsoft Defender son programas independientes. Debe inhabilitar el antivirus de Microsoft Defender. Inhabilitar el firewall de Microsoft Defender no evita los problemas de instalación descritos.
    • El antivirus Microsoft Defender debe estar inhabilitado; el modo pasivo no es suficiente para evitar errores de instalación.
  3. Configure excepciones en su software antivirus.

    Si no puede desactivar por completo el software antivirus, excluir algunos directorios de los análisis puede reducir la posibilidad de que se produzcan errores de instalación. Además, la mayoría de los programas antivirus afectan al funcionamiento de las bases de datos. El software a veces pone en cuarentena los archivos que utilizan las bases de datos, lo que provoca errores de funcionamiento. Configurar estas exclusiones ahora evita esos errores una vez instalado RICOH ProcessDirector.

    Establezca excepciones para estas rutas:

    • C:\aiw\aiw1
    • C:\Archivos de programa\Ricoh\ProcessDirector
    • La letra de unidad que utilizó para montar el sistema de archivos /aiw desde el servidor primario
  4. Detenga el servicio del servidor de aplicaciones.
    • Si ejecuta el servidor de aplicaciones como un servicio: Abra el panel de control de servicios de Windows y busque el servicio Servidor de aplicaciones de Ricoh Process Director. Haga clic con el botón derecho y seleccione Detener.
    • Si no ejecuta el servidor de aplicaciones como un servicio: Utilice el enlace Detener el servidor de aplicaciones en la carpeta RICOH ProcessDirector del menú de inicio.
  5. Monte el archivo ISO del producto base o inserte el DVD en la unidad.
  6. Utilice el Explorador de Windows para ver el contenido del soporte y busque appserver\setupIPPDs.exe.
  7. Pulse dos veces setupIPPDs.exe para iniciar el instalador.
  8. En el instalador, siga estos pasos:
    1. Seleccione el idioma adecuado y haga clic en Aceptar. Verá una ventana de bienvenida del programa de instalación.
    2. Revise la información que se presenta en cada ventana y haga clic en Siguiente hasta que llegue a la ventana Seleccionar la carpeta de instalación. Elija el directorio en el que estaba instalado anteriormente el servidor de aplicaciones y haga clic en Siguiente.
        Nota:
      • No puede seleccionar un directorio con caracteres internacionales (como á, É, î, ñ, ô, ß) o caracteres de doble byte en cualquier parte de la vía de acceso del directorio.
    3. Introduzca la letra de la unidad que se ha utilizado para montar el sistema de archivos /aiw del servidor primario.
      Por ejemplo, para conectar la unidad J, escriba J:
    4. Pulse Siguiente.
    5. En la ventana Resumen de la preinstalación, revise la información y haga clic en Instalar.
    6. Reinicie el equipo para completar la instalación.
  9. Cuando el sistema se reinicie, inicie la sesión utilizando el identificador de usuario bajo el que se ejecuta el servicio RICOH ProcessDirector.
  10. Inicie el servidor de aplicaciones. Utilice el enlace Iniciar el servidor de aplicaciones en la carpeta del menú de inicio de RICOH ProcessDirector.
  11. Para asegurarse de que el servidor de aplicaciones está conectado al servidor primario, inicie sesión en la interfaz de usuario de RICOH ProcessDirector y pulse Administración ⇒ Objetos ⇒ Servidores para verificar que la columna Estado de conexión contiene Conectado.
  12. Si el servidor de aplicaciones no está conectado al servidor primario, consulte el tema de resolución de problemas El servidor de aplicaciones no se conecta en el centro de información de RICOH ProcessDirector. Pulse Ayuda en la parte superior de la barra de tareas de la interfaz de usuario de RICOH ProcessDirector para ver el centro de información.
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