Configuración de políticas de servicio

In this section:

1. Utilización de las políticas de servicio proporcionadas
   RICOH ProcessDirector proporciona estas políticas de servicio predefinidas: Punto de corte de 3 días y 24 horas. Puede cambiar las propiedades de las políticas de servicio proporcionadas y utilizarlas en la propia instalación. O puede suprimirlos si no son útiles.
2. Creación de políticas de servicio
   Puede crear políticas de servicio para definir puntos de comprobación de trabajo. Los puntos de comprobación de trabajo le permiten realizar un seguimiento del progreso de los trabajos mientras fluyen por el sistema para ver si los trabajos están dentro del tiempo para cumplir los acuerdos de rendimiento de un acuerdo de nivel de servicio (SLA). Las políticas de servicio no se utilizan cuando se efectúa un seguimiento de una planificación en función de las duraciones estimadas o en función de una fecha límite definida mediante un paso SetDeadline o la acción Cambiar fecha límite.
3. Copia de política de servicios
   Puede copiar una política de servicio para poderla utilizar como plantilla para crear otra política de servicio. La copia de políticas de servicio puede ahorrarle tiempo, sobre todo si necesita crear varias políticas de servicio con propiedades similares.
4. Asociación de políticas de servicio con flujos de trabajo
   Puede asociar una política de servicio con uno o más flujos de trabajo. La política de servicio calcula los puntos de comprobación planificados y el plazo de SLA de todos los trabajos que utilizan el flujo de trabajo. Cada flujo de trabajo puede tener una política de servicio asociada. Para medir el rendimiento de los trabajos mediante un plazo de SLA, también deberá identificar un paso meta de SLA para el flujo de trabajo.

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