Para ayudar al soporte técnico de software a entender y resolver sus problemas, puede
ser necesario que recopile información de su sistema y lo envíe para su análisis.
El rastreo genera información sobre las funciones del sistema. Al modificar las opciones
de rastreo, se ajusta la cantidad de información registrada para ayudar a diagnosticar
problemas, pero también se utiliza una mayor cantidad de recursos del sistema. Puede
que el departamento de Soporte técnico de software le pida que modifique las opciones
de rastreo temporalmente para recopilar los datos que necesita.
Puede utilizar la función de captura de datos para recopilar toda la información necesaria
para ayudar a diagnosticar el problema y comprimirlo en un archivo ZIP que puede enviar
al departamento de Soporte técnico de software.