Problemas de conexión de la base de datos de Informes

Para resolver el problema temporalmente, configure las conexiones locales IPv4 para que permitan la dirección 0.0.0.0/0. Este valor permite que se conecten todas las direcciones IP. Si la herramienta inteligencia empresarial puede conectarse con este valor, puede averiguar qué direcciones IP específicas hay que añadir a la lista de direcciones permitidas en pg_hba.conf.

Para determinar si la base de datos escucha en el puerto:

1. Abra una línea de mandatos y escriba: netstat -an

   Se muestra una lista de los puertos abiertos.

2. Compruebe la lista del puerto especificado en la página Ajustes de base de datos.

Si la base de datos no está escuchando en el puerto, detenga y reinicie la base de datos de PostgreSQL. Los mandatos de muestra enumerados a continuación utilizan los valores predeterminados de Ajustes de base de datos para el nombre de usuario, la contraseña y el número de puerto. Si ha cambiado alguno de esos valores, utilice sus valores en el comando.

1. Detenga la base de datos:

   • En un servidor Windows:

     • \aiw\aiw1\bin\postgresql\Windows\pgsql\bin\pg_ctl stop -o "-p 5432" -U rpdreports -P testpassword -D \aiw\aiw1\data -l \aiw\aiw1\trace\postgres.trace

       o

     • <RPD Install Directory>\PostgreSQL\bin\pg_ctl stop -o "-p 5432" -U rpdreports -P testpassword -D \aiw\aiw1\data -l \aiw\aiw1\trace\postgres.trace

   • En un servidor Linux:

     • /aiw/aiw1/bin/postgresql/Linux/pgsql/bin/pg_ctl stop -o "-p 5432" -U rpdreports -P testpassword -D /aiw/aiw1/data/ -l /aiw/aiw1/trace/postrgres.trace

       o

     • /usr/pgsql-14/bin/pg_ctl stop -o "-p 5432" -U rpdreports -P testpassword -D /aiw/aiw1/data/ -l /aiw/aiw1/trace/postrgres.trace

2. Inicie la base de datos:

   • En un servidor Windows:

     • \aiw\aiw1\bin\postgresql\Windows\pgsql\bin\pg_ctl start -o "-p 5432" -U rpdreports -P testpassword -D \aiw\aiw1\data -l \aiw\aiw1\trace\postgres.trace

       o

     • <RPD Install Directory>\PostgreSQL\bin\pg_ctl start -o "-p 5432" -U rpdreports -P testpassword -D \aiw\aiw1\data -l \aiw\aiw1\trace\postgres.trace
     Nota:
     • En Windows, ejecutar el mandato de base de datos puede ser poco fiable. Para ver si la base de datos se ha iniciado, inicie sesión en RICOH ProcessDirector y haga clic en la pestaña Administración. Abra Informes ⇒ Ajustes de base de datos.

       Si la página notifica que la base de datos está conectada, el mandato ha funcionado correctamente. Si la página notifica que la base de datos no está conectada, haga clic en el interruptor para activar la recopilación de datos. RICOH ProcessDirector inicia la base de datos por usted.

   • En un servidor Linux:
     • /aiw/aiw1/bin/postgresql/Linux/pgsql/bin/pg_ctl start -o "-p 5432" -U rpdreports -P testpassword -D /aiw/aiw1/data/ -l /aiw/aiw1/trace/postrgres.trace

       o

     • /usr/pgsql-14/bin/pg_ctl start -o "-p 5432" -U rpdreports -P testpassword -D /aiw/aiw1/data/ -l /aiw/aiw1/trace/postrgres.trace

• Compruebe si hay problemas con firewalls u otros problemas de red.
• Si no existen otros problemas de red, reinicie el servidor que contiene la base de datos.