Risoluzione dei problemi di installazione

Se si verificano problemi durante l'installazione di RICOH ProcessDirector, è possibile trovare informazioni nei registri di installazione.
Il programma di installazione registra le informazioni nelle seguenti directory:
  • opt/infoprint/ippd/logs
  • opt/infoprint/ippd/logs/installer
  • /tmp

Gli errori di installazione si verificano sui sistemi Linux quando si esegue il programma di installazione RICOH ProcessDirector con SELinux o FIPS abilitati.

  • Per visualizzare se Security Enhanced Linux (SELinux) è abilitato sul sistema, aprire un prompt dei comandi e digitare:

    getenforce

    Se il comando restituisce Enforcing, apra /etc/selinux/config in un editor di testo e trovi la riga SELINUX. Per disabilitare SELinux, cambi la riga in: SELINUX=disabled

  • Per vedere se il Federal Information Processing Standard (FIPS) è abilitato sul suo sistema, apra un prompt dei comandi e digiti: 

      fips-mode-setup --check

    Se il comando restituisce FIPS mode is enabled, la disabiliti digitando: 

      fips-mode-setup --disable

Provi a installare di nuovo.

Ecco alcuni possibili scenari DB2 se è necessario reinstallare RICOH ProcessDirector:
  • Se è stata installata la versione RICOH ProcessDirector di DB2:

    Quando si installa RICOH ProcessDirector, il programma di installazione crea un'istanza DB2 e un ID utente utilizzando il valore immesso per l'utente istanza DB2. Non deve essere presente nessun'altra istanza DB2 o ID utente con questo nome sul sistema RICOH ProcessDirector, neanche in un'altra versione di DB2.

    Se il programma di installazione trova un'istanza che utilizza tale nome, non può creare l'istanza. È possibile eliminare l'istanza esistente o scegliere un altro valore per l'utente istanza DB2. Per eliminare un'istanza esistente, immettere questo comando, sostituendo il nome che si desidera utilizzare per l'utente istanza DB2:

    • /opt/IBM/db2/V11.1/instance/db2idrop utente istanza DB2
      Nota:
    • Il nome del percorso potrebbe essere diverso se è stata installata una versione di DB2 diversa dalla versione 11.1 o se DB2 non è installato nella posizione predefinita.
    • Quando si elimina un'istanza DB2, si eliminano tutti i dati in tale istanza.

  • Se è stata installata una propria copia di DB2 sul computer primario:

    Se è necessario reinstallare RICOH ProcessDirector, l'istanza DB2 creata dalla prima installazione potrebbe ancora esistere. Per verificare, accedere come utente root e immettere questo comando:

    • /opt/IBM/db2/V11.1/instance/db2ilist
      Nota:
    • Il nome del percorso potrebbe essere diverso se DB2 non è installato nella posizione predefinita.

  • Se è stata installata una propria copia di DB2 su un computer diverso dal computer primario (un computer remoto):

    Se è necessario reinstallare RICOH ProcessDirector, l'istanza DB2 creata dalla prima installazione potrebbe ancora esistere. Per verificare, accedere come utente root e immettere questo comando:

    • /opt/IBM/db2/V11.1/instance/db2ilist
      Nota:
    • Il nome del percorso potrebbe essere diverso se DB2 non è installato nella posizione predefinita.

    Se si trova un'istanza DB2 con il nome che si desidera utilizzare, non è possibile riutilizzarla. È possibile:

    • Immettere un altro nome per l'istanza DB2 quando si reinstalla RICOH ProcessDirector.
    • Immettere questo comando per eliminare l'istanza DB2 esistente:
      • /opt/IBM/db2/V11.1/instance/db2idrop aiwinst
        Importante:
      • Quando si elimina un'istanza DB2, si eliminano tutti i dati in tale istanza.

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