Supporto

Alcuni dei problemi rilevati possono essere risolti scaricando e applicando il servizio al sistema dal sito Web di supporto. Per altri problemi, è possibile contattare un rappresentante dell'assistenza clienti Ricoh.

In this section:

  1. Esecuzione del backup e ripristino dei dati RICOH ProcessDirector
    Per prevenire la perdita di dati da un errore di sistema o per recuperare i dati (ad esempio, se si desidera far tornare il sistema ad un livello precedentemente installato con tutte le impostazioni e gli oggetti recuperati), RICOH ProcessDirector fornisce i programmi di backup e ripristino.
  2. Definizione della versione di RICOH ProcessDirector
    Per inserire una chiamata di servizio sul sistema RICOH ProcessDirector è necessario fornire il numero della versione di RICOH ProcessDirector al momento installata.
  3. Applicazione del servizio a un server DB2 su un altro computer
    Se RICOH ProcessDirector utilizza un server DB2 su un altro computer, l'applicazione del servizio al database remoto durante l'esecuzione di RICOH ProcessDirector può provocare problemi.
  4. Diagnostica di sistema
    Per consentire al supporto software di comprendere e risolvere i propri problemi, potrebbe essere necessario raccogliere informazioni dal proprio sistema e inoltrarle per l'analisi.
Argomento collegato: Risoluzione dei problemi e supporto