Avanti Slingshot non crea ordini per i lavori in RICOH ProcessDirector

Se un messaggio indica che si è verificato un errore generale e se l'ambiente richiede un server proxy per comunicare con Slingshot:

1. Controllare i valori per le proprietà del server proxy sulla scheda Server proxy della pagina Impostazioni di sistema.

2. Controllare il valore della proprietà Utilizza proxy per l'operazione.

Se le impostazioni del server proxy sono corrette o se l'ambiente non utilizza un server proxy, controllare il valore della proprietà URL richiesta per l'operazione.

Verificare che il valore sia corretto con il rappresentante del servizio clienti Avanti.

Se un messaggio indica che il servizio Web Slingshot ha restituito un errore 500, controllare i parametri SenderID, Username e Password nel valore per la proprietà Parametri richiesta.

Verificare che i parametri nel valore siano corretti con il rappresentante del servizio clienti Avanti.

Anche altri problemi possono comportare la restituzione da parte del servizio Web di un errore 500.

Se un messaggio indica che il servizio Web ha restituito un errore 400:

• Controllare se nel log di integrazione Slingshot sono presenti messaggi che spiegano perché Slingshot non ha elaborato la richiesta di RICOH ProcessDirector.

• Controllare il file contenente le informazioni sull'ordine XML che RICOH ProcessDirector invia a Slingshot.

  Verificare con il rappresentante dell'assistenza clienti Avanti che i valori della richiesta e il formato XML corrispondano ai requisiti del servizio Web Slingshot. Verificare con il rappresentante dell'assistenza clienti RICOH ProcessDirector che l'XML funzioni con RICOH ProcessDirector.

• Verificare che la proprietà Payload richiesta specifichi il percorso directory completo e il nome del file contenente le informazioni sull'ordine XML.

Anche altri problemi possono comportare la restituzione da parte del servizio Web di un errore 400.