Exportando os logs do sistema
Você pode exportar vários logs para uso diagnóstico da página Log do sistema. Os logs exportados são salvos como arquivos CSV (valor separado por vírgula) em
uma única pasta compactada.
Os carimbos de data e hora em um log exportado são gravados no horário GMT seguido por um sinal de mais (+) ou de menos (−) e um deslocamento representando o número de horas em que o sistema emissor está à frente (+) ou atrás (−) GMT. No entanto, os carimbos de data e hora em um log de objeto visualizado no RICOH ProcessDirector são exibidos no fuso horário do navegador utilizado.
Para exportar o conjunto de logs de diagnóstico:
- Desative todos os bloqueadores de pop-up em seu navegador pois o arquivo de exportação
é aberto em uma janela pop-up.Se um bloqueador de pop-up estiver em execução, não será possível salvar o arquivo de exportação.
- No canto superior direito do portlet Resumo do sistema, clique em Configurações (
) e selecione Visualizar log. - Clique em Exportar tudo.O arquivo compactado é baixado. Se o seu navegador estiver configurado para permitir que você escolha onde salvar arquivos, você poderá escolher onde armazenar o arquivo e dar um nome diferente. O nome padrão dessa pasta
Instance–timestamp.zip. - Clique em Salvar.