A tarefa é impressa em mídia incorreta usando uma impressora Ricoh PDF, PDF personalizada ou Impressora Ricoh TotalFlow
Se sua tarefa tiver sido enviada a uma impressora Ricoh PDF, PDF personalizada ou
Impressora Ricoh TotalFlow e impressa em papel incorreto (por exemplo, papel verde em vez de azul), talvez seja
necessário atualizar algumas propriedades da tarefa ou da impressora.
- Clique com o botão direito do mouse na tarefa e selecione Propriedades.
- Localize a propriedade Mídia obrigatória na guia Planejamento e verifique se o nome correto da mídia está na lista.
- Se não, verifique a propriedade Mídia da tarefa e a mídia solicitada quanto a quaisquer exceções de página. Atualize-as quando necessário.
- Encontre a propriedade Prevenir substituição de mídia. Se o valor for Sim ou Não definido, os mapeamentos de mídia entre a mídia do sistema e da impressora serão ignorados. Se o valor for Não, são utilizados mapeamentos de mídia.
- Talvez seja necessário examinar o método usado para enviar a tarefa e as opções que ela fornece para especificar propriedades de mídia. As propriedades da mídia podem não ter sido apresentadas corretamente no bilhete da tarefa.
- Se houver um valor de mídia para a tarefa, verifique no log de tarefas qualquer evidência
de que o valor da propriedade de mídia para a tarefa foi alterado desde que você o
enviou.
- Clique com o botão direito do mouse na tarefa e selecione Visualizar log.
- Defina o log para mostrar as alterações de Propriedade e pesquisar pela Mídia.
- Procure evidências de que alguém usou a ação de mídia correta para alterar o valor da mídia depois que você enviou a tarefa.
- Consulte a página de banner ou o log de tarefas para localizar o nome da impressora que imprimiu a tarefa. Se você consultar o log de tarefas, classifique a coluna Emitido por até ver o nome da impressora.
- No portlet de Impressoras na página Principal, selecione a impressora que imprimiu a tarefa e clique em Propriedades. Na guia Mídia:
- Certifique-se de que a propriedade Mídia a usar esteja definida corretamente.
Se estiver definida como Impressora, certifique-se de que a mídia do sistema solicitada na tarefa esteja mapeada para a mídia correta da impressora.
- Se o valor para Mídia suportada for Objetos de mídia prontos, use a ação Mostrar bandejas na impressora selecionada para ver qual mídia está carregada em cada bandeja. Os valores exibidos podem ter mudado depois da impressão da tarefa. O uso de Objetos de mídia prontos para a Mídia suportada pela impressora deve evitar erros de agendamento, caso o operador use sempre a ação Atualizar mídia ao alterar mídia nas bandejas da impressora.
- Se o valor para Mídia suportada for Personalizado, procure o nome da mídia solicitada na lista. Em seguida, verifique se a mídia do
sistema está mapeada para a mídia correta da impressora. Clique em . Selecione a impressora na lista e procure a mídia do sistema na tabela.
Se a mídia do sistema estiver mapeada incorretamente, exclua-a e adicione um novo mapeamento.
- Certifique-se de que a propriedade Mídia a usar esteja definida corretamente.
- Se Correspondência de mídia estiver definida para Usar as propriedades selecionadas abaixo na página Configurações de mídia, os objetos de mídia serão criados automaticamente quando os valores forem retornados da impressora para todas as propriedades selecionadas. Se sua tarefa solicitou uma mídia que foi criada dessa forma, o objeto de mídia pode ter sido editado ou renomeado de tal forma que RICOH ProcessDirector não o considera uma correspondência. O administrador pode ter que mudar a propriedade de mídia compatível com a impressora ou alterar os procedimentos utilizados pelos operadores que carregam papel e agendam tarefas para verificar se os nomes de mídia estão definidos de acordo com as expectativas do local.
- Se os valores das propriedades obrigatórias da mídia para a tarefa forem todos combinados pelos valores definidos na mídia compatível com a impressora usada para imprimir a tarefa, é provável que o operador tenha esquecido de atualizar o material carregado na impressora para corresponder à mídia solicitada antes da impressão da tarefa.
- Se você tiver uma impressora PDF personalizada, consulte seu representante do suporte Ricoh para garantir que o arquivo de definição da impressora personalizada esteja correto.