Configurando o Rastreador de Prazo

In this section:

1. Definindo trabalho esperado
   Trabalho esperado representa tarefas que são esperadas para chegar antes de uma hora específica ou durante um intervalo específico. Configure objetos de trabalho esperados e associe-os a dispositivos de entrada para que estes possam monitorar o trabalho cuja chegada é esperada e avisá-lo quando o trabalho estiver atrasado.
2. Configurando prazos para tarefas
   É possível definir um prazo para cada tarefa que entra em um fluxo de trabalho. Para criar um prazo, adicione a um fluxo de trabalho uma etapa baseada no modelo de etapa SetDeadline, especifique data e hora de um prazo (ou um deslocamento de outra data e hora) e selecione a etapa que a tarefa deve concluir para cumprir o prazo.
3. Configurando durações estimadas para etapas em um fluxo de trabalho
   É possível definir durações estimadas para cada etapa em um fluxo de trabalho e usar esses valores para acompanhar o andamento das tarefas no fluxo de trabalho. Usando as durações estimadas, o sistema fornece um tempo de conclusão previsto. O sistema também fornece um caminho previsto para a tarefa.
4. Configurando políticas de serviço
   As políticas de serviço definem os pontos de verificação e o prazo das tarefas. Os pontos de verificação ajudam a examinar se as tarefas estão de acordo com a programação para atender aos compromissos de desempenho em um Acordo de Nível de Serviço (SLA); o prazo do SLA representa o objetivo essencial do SLA.
5. Configurando períodos não de serviço
   Períodos não de serviço definem os períodos em que sua instalação não oferece serviços (por exemplo, feriados e finais de semana). Cada política de serviço especifica se todos os períodos não de serviço aplicam-se à política de serviço.

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