Adição ou upgrade de um recurso utilizando o pacote de importação

É possível utilizar o Gerenciador de Recursos para adicionar recursos ou atualizar um recurso existente fazendo download de um arquivo de pacote de recursos, do site da Ricoh ou de um DVD de recursos, e utilizando a ação Importar Pacote.
É necessário salvar o arquivo de pacote de recursos em um local que possa ser acessado pelo computador principal.

Se você baixar o arquivo de pacote de recursos do site Ricoh, salve-o em um local acessível a partir de RICOH ProcessDirector. Esse local pode ser o computador principal, uma estação de trabalho ou uma unidade de rede. Lembre-se de onde você salvou o arquivo para que possa navegar até lá a partir do RICOH ProcessDirector. Além disso, é necessário extrair o arquivo nesse local para que o arquivo EPK dentro do arquivo de download possa ser visto.

Se você receber o arquivo de pacote de recursos a partir de um DVD, será necessário localizar o arquivo no DVD, copiá-lo do DVD para o computador principal e lembrar-se do local para que você possa navegar até ele.

Para importar um pacote de recursos utilizando Importar Pacote:
  1. No computador principal, desative temporariamente qualquer software antivírus que esteja em execução.
      Obs.:
    • O Microsoft Defender Firewall e o Microsoft Defender Antivírus são programas separados. Você deve desativar o Microsoft Defender Antivirus. A desativação do Microsoft Defender Firewall não impede os problemas de instalação descritos.
    • O Microsoft Defender Antivirus deve ser desativado; o modo passivo não é suficiente para evitar erros de instalação.
  2. Verifique se as exceções ainda estão definidas no seu software antivírus para excluir os diretórios listados das verificações antivírus.
    • C:\aiw\aiw1
    • C:\Program Files\Ricoh\ProcessDirector
    • Se você usar o DB2 como seu banco de dados:
      • C:\AIWINST
      • C:\ProgramData\IBM
    • Se você usar um recurso personalizado que integre o software BCC com o RICOH ProcessDirector:
      • C:\BCC
  3. Se você tiver algum RICOH Transform Features instalado, feche o aplicativo Recursos de Transformação.
  4. Faça login no RICOH ProcessDirector como administrador ou outro usuário que está autorizado a importar pacotes.
  5. No painel esquerdo, selecione Utilitários ⇒ Recursos.
    Se for exibida uma mensagem de erro, deve iniciar o Gerenciador de recursos manualmente:
    1. Faça login no computador principal usando a conta de administrador do RICOH ProcessDirector.
    2. Clique no botão Iniciar do Windows, digite serviços para procurar o aplicativo Serviços e clique no aplicativo Serviços.
    3. Clique com o botão direito do mouse no serviço Gerenciamento de Recursos e selecione Reiniciar.
    4. Para concluir o processo, limpe o cache do seu navegador.
      As informações armazenadas no cache do navegador podem causar erros quando você tenta usar o nível mais recente. Excluir o cache evita esses erros.
    5. Recarregue a página web do Gerenciador de recursos.
    A página Gerenciador de recursos abre em uma nova guia do navegador.
  6. Clique em Importar Pacote.
  7. No campo Pacote a importar clique em Imagem da pasta..
  8. Selecione o arquivo EPK do pacote de recursos para o recurso que deseja instalar e clique em Abrir.
    A importação começa automaticamente.
  9. Quando a importação é concluída, o recurso instalado ou atualizado é exibido na janela principal Gerenciador de Recursos.
    O recurso aparece na tabela Gerenciador de recursos selecionada.
  10. Na coluna Versões disponíveis, use a lista para selecionar a versão do recurso que deseja instalar.
  11. Clique em Instalar.
  12. Verifique as informações na janela de confirmação e clique em OK para continuar.
    O recurso é instalado, e o RICOH ProcessDirector é reiniciado para concluir o processo de instalação.
  13. Clique em DISMISS para fechar a guia do navegador do Gerenciador de recursos.
    Obs.: É possível que o RICOH ProcessDirector esteja sendo executado em duas guias do navegador. Se for o caso, feche uma das guias.
  14. Para concluir o processo, limpe o cache do seu navegador.
    As informações armazenadas no cache do navegador podem causar erros quando você tenta usar o nível mais recente. Excluir o cache evita esses erros.
  15. Faça login novamente.
  16. Se você encerrar o aplicativo Recursos de Transformação, reinicie-o.
  17. Ative qualquer software antivírus que você tenha desativado.

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Tópico principal: Instalando recursos