Os dados do RICOH ProcessDirector não aparecem em RICOH Predictive Insight
Se o RICOH Predictive Insight não estiver recebendo informações ou dados de um sistema RICOH ProcessDirector, verifique suas configurações de conexão, configurações de firewall, credencial ou
configurações de transmissão de dados.
- Verifique se as configurações de proxy estão corretas. Se as configurações não estiverem
corretas, o RICOH ProcessDirector não poderá se comunicar com o RICOH Predictive Insight.
- Vá para .
- Verifique se a comunicação do RICOH Predictive Insight está configurada para usar um servidor proxy.
- Se você usar um servidor proxy, vá para e verifique se o servidor proxy selecionado está configurado corretamente.
- Certifique-se de que todos os firewalls ou configurações de proxy em uso na rede permitem a comunicação entre o RICOH ProcessDirector e o RICOH Predictive Insight.
- Verifique se o recurso Relatórios está configurado corretamente para coletar dados:
- Vá para .
- Clique no interruptor para ativar Capturar dados.
- Clique em SALVAR.
- Verifique se os coletores de dados estão configurados corretamente para coletar dados:
- Vá para .
- Selecione o coletor de dados que você deseja coletar dados.
- Clique no interruptor para ativar Capturar dados.
- Clique em OK.
- Certifique-se de que a credencial da nuvem Ricoh não expirou.
- Vá para .
- Verifique se há algum aviso na seção Credencial.Se o certificado tiver expirado, obtenha um novo código único para gerar um novo certificado.
- Certifique-se de que o Transmissor de Dados RICOH Predictive Insight está ativado:
- Vá para .
- Verifique a tabela de transmissores de dados para ver se o Transmissor de Dados RICOH Predictive Insight está ativado.
- Verifique a programação do Transmissor de Dados RICOH Predictive Insight. Os dados são transmitidos na data e hora definidas na programação.
- Espere um pouco para que os dados recentes sejam exibidos em um painel. Os dados transmitidos mais recentemente precisam de tempo para serem exibidos em um painel e isso pode variar de acordo com vários fatores, incluindo a quantidade de dados. Isso pode levar até 20 minutos.