Problemas na configuração do e-mail de notificação
- O endereço de e-mail que consta nas Informações do usuário não foi especificado ou foi especificado incorretamente.
- O provedor de e-mail do destinatário marcou o e-mail de notificação como spam.
- O provedor de e-mail do destinatário bloqueia arquivos zip como anexos.
- O tamanho total dos arquivos anexos é maior que o limite de tamanho imposto pelo provedor de e-mail do destinatário.
- Seu servidor de e-mail não está configurado para permitir que o RICOH ProcessDirector envie e-mails.
- O RICOH ProcessDirector não consegue entrar no servidor de e-mail porque os valores na seção E-mail/SMTP da página Configurações do sistema estão incorretos.
Verifique o endereço de e-mail especificado para todos os usuários que não receberam o e-mail.
Se um provedor de e-mail tiver marcado o e-mail de notificação como spam, peça ao usuário que precisa receber o e-mail para marcar o e-mail como seguro ou não spam ou adicionar o endereço do remetente à lista de endereços aprovados.
Certifique-se de que o servidor SMTP padrão está funcionando corretamente. O RICOH ProcessDirector envia notificações usando o servidor SMTP padrão, não para o servidor SMTP alternativo. Verifique se as configurações do sistema do seu servidor SMTP estão consistentes com os valores do servidor SMTP padrão do RICOH ProcessDirector na seção E-mail/SMTP da página Configurações do sistema.
- Obs.:
- O servidor alternativo SMTP não pode enviar notificações. Não é um backup para o servidor SMTP padrão.
Certifique-se de que o objeto de notificação que está configurado para enviar o e-mail esteja ativado.