Um dispositivo de entrada de serviço web não recupera pedidos quando esperado
Para verificar as configurações de hora:
- Certifique-se de que o relógio do sistema e o fuso horário do servidor principal do
RICOH ProcessDirector estejam configurados corretamente.
O servidor do RICOH ProcessDirector usa o Tempo Universal Coordenado (UTC). Ele calcula o UTC com base nas configurações de data, hora e fuso horário do sistema operacional. Se algum desses valores não for definido corretamente, o servidor do RICOH ProcessDirector não poderá computar o UTC corretamente. Por exemplo, o sistema operacional é definido para 04:00 Tempo Padrão das Montanhas (MST), mas a hora real é 03:00 MST. O dispositivo de entrada de serviço web chama o serviço Web para recuperar pedidos uma hora mais cedo que o esperado.
Obs.: As configurações de data, hora e fuso horário do sistema operacional não precisam corresponder a um local físico, desde que estejam corretas em relação ao UTC. - Certifique-se de que o valor da propriedade Compensação de fuso horário na guia Solicitação do dispositivo de entrada esteja correto.
Essa propriedade especifica a compensação de horas entre o UTC e o fuso horário usado pelo aplicativo que hospeda o serviço web chamado pelo dispositivo de entrada. Se o aplicativo usar o UTC (e se as configurações do servidor do RICOH ProcessDirector e do aplicativo estiverem corretas), nenhum valor de compensação será necessário. Se o aplicativo usar outro fuso horário, certifique-se de que o valor esteja configurado para a compensação correta do UTC. Por exemplo, o MST está sete horas atrás do UTC. Se o aplicativo usar o MST, certifique-se de que a propriedade esteja configurada para -7.
- Certifique-se de que o relógio do sistema e o fuso horário usado pelo aplicativo que
hospeda o serviço web estejam configurados corretamente.
Se você não conseguir alterar o relógio de um sistema ou um fuso horário definido incorretamente, ajuste o valor da propriedade Compensação de fuso horário para compensar a discrepância.
Obs.: Se o aplicativo usar a hora local e as alterações entre o horário padrão e o de verão, ajuste valor da propriedade Compensação de fuso horário quando a alteração ocorrer. Caso contrário, você pode perder os pedidos alocados durante a hora adiantada ou atrasada. Se o aplicativo usar a hora local e não houver alteração entre o horário padrão e o de verão, nenhum ajuste será necessário.