Fazer a atualização no mesmo computador

Caso você esteja atualizando para uma versão mais recente do RICOH ProcessDirector no mesmo computador, será necessário atender a certos requisitos:
  • Você tem a Versão 3.7 ou superior do RICOH ProcessDirector instalado.
  • O seu sistema atender a todos os pré-requisitos dessa versão.
      Importante:
    • O instalador das novas versões do RICOH ProcessDirector tem pré-requisitos mais rigorosos do que as versões anteriores. Se o seu sistema operacional não atende aos requisitos mínimos, o instalador será cancelado. Você não precisa desinstalar o RICOH ProcessDirector para instalar o upgrade do sistema operacional.
    • Antes de fazer a atualização, determine o banco de dados a ser usado para executar o RICOH ProcessDirector. A partir da versão 3.12, o PostgreSQL instalado com o RICOH ProcessDirector é a configuração padrão do banco de dados. Ao atualizar para uma versão mais recente, você pode continuar a usar o DB2 sem interrupções ou pode optar por migrar seus dados para um banco de dados PostgreSQL.
  • Você tem os DVDs ou arquivos ISO de instalação fornecidos pela Ricoh.

    Siga essas instruções conforme necessário:

O processo de instalação atualiza o produto de base e quase todos os recursos que estão instalados atualmente. Os recursos estendidos e RICOH Transform Features (componentes personalizáveis de software) não são atualizados automaticamente. Instale-os separadamente depois de instalar a atualização.

Se você usar mais de um RICOH Transform Features, atualize todos eles antes de instalar sua nova chave de licença.

  • Para obter informações sobre como instalar RICOH Transform Features, consulte Instalando o RICOH Transform Features.
  • Para obter mais informações sobre como instalar recursos avançados, entre em contato com o representante de suporte Ricoh.

Para atualizar para a versão atual do RICOH ProcessDirector no mesmo computador:

  1. Verifique se o sistema atende aos pré-requisitos.
    Consulte Requisitos de hardware, Executando a verificação de pré-requisito e Instalação do software necessário para obter mais informações.
  2. Antes de atualizar seu sistema, fazer backup dos dados.
    Consulte Fazendo Backup de Dados para obter mais informações.
      Obs.:
    • Se você estiver migrando do DB2 para o banco de dados PostgreSQL, faça um backup do seu banco de dados DB2 para evitar o risco de perda de dados.
  3. Pare o serviço do RICOH ProcessDirector.
    Consulte Iniciando e parando o serviço do RICOH ProcessDirector para obter mais informações.
  4. Se o RICOH ProcessDirector estiver sendo executado com um banco de dados DB2 e você quiser atualizar o banco de dados, atualize-o antes ou depois de instalar o RICOH ProcessDirector. Consulte Atualizando um banco de dados DB2 para obter mais informações.
  5. Siga as instruções em Preparando o computador principal para instalação.
  6. Inicie o processo de instalação.
    1. Faça login usando a conta de administrador que foi criada para a execução do RICOH ProcessDirector quando você preparou o sistema Windows. Esta conta não deve ser conectada a uma pessoa específica.
    2. Insira o DVD do produto básico ou clique duas vezes no arquivo ISO.
      • Se você usar um DVD e o recurso autorun do Windows estiver ativado, o instalador será iniciado automaticamente. Se o instalador não for iniciado, abra o Windows Explorer e vá até a unidade de DVD.
  7. Clique duas vezes em setup.exe. O instalador é iniciado.
  8. Selecione o idioma apropriado para o instalador e clique em OK.
  9. Selecione para instalar o produto base.
  10. Depois de instalar o produto base, outro instalador será iniciado, exibindo a janela Introdução. Siga as instruções no instalador, clicando em Avançar em cada janela depois de preencher as informações necessárias.
  11. O instalador confirmará muitos dos pré-requisitos do sistema. Se ele encontrar problemas, os listará para você. Clique em Cancelar para fechar o instalador e corrigir os problemas e inicie o instalador novamente.
  12. Revise e aceite os contratos de licença e de manutenção.
  13. Escolha a configuração do banco de dados que você deseja utilizar.
    Se você optar por alterar os bancos de dados, como mudar do DB2 para o PostgreSQL, o instalador instalará o novo banco de dados, mas o conteúdo será migrado posteriormente.
    Obs.: Se você optar por alterar os bancos de dados, o instalador verificará os pré-requisitos. Se algum pré-requisito estiver faltando, siga as instruções do programa de instalação.
  14. Digite a senha do ID de usuário do administrador com a qual você fez o login.
  15. Revise o resumo de pré-instalação e clique em Instalar para iniciar a instalação.
  16. Se uma janela for exibida com um aviso sobre a segurança do arquivo, clique em Executar para continuar a instalação.
  17. Clique em Concluído para concluir a instalação.
  18. Escolha a opção para reiniciar o computador e conclua o processo de instalação.
  19. Se você instalou de um DVD, ejete o disco.
  20. Se você vir mensagens de erro, consulte os logs de instalação no diretório C:\Program Files\Ricoh\ProcessDirector/logs e entre em contato com o Suporte ao Software.
  21. Se você instalou o PostgreSQL e precisa migrar seus dados para o PostgreSQL, prossiga com: Migrando dados do DB2 para o PostgreSQL
  22. Se você não tiver reiniciado o computador em que o RICOH ProcessDirector está instalado, reinicie-o agora.
  23. Quando o computador for reiniciado, o RICOH ProcessDirector deve ser iniciado automaticamente. Use seu navegador para fazer login na interface do usuário. Se ocorrer um erro durante a instalação, entre em contato com o Suporte ao Software Ricoh.
      Obs.:
    • Use a caixa Sobre para verificar se a versão do produto foi atualizada.
    • Use o Gerenciador de recursos para verificar se todos os recursos instalados anteriormente foram atualizados para novos níveis.

      Abra o Gerenciador de recursos clicando em Administração ⇒ Utilitários ⇒ Recursos. Se for exibida uma mensagem de erro, deve iniciar o Gerenciador de recursos manualmente:

      1. Faça login no computador principal usando a conta de administrador do RICOH ProcessDirector.
      2. Clique no botão Iniciar do Windows, digite serviços para procurar o aplicativo Serviços e clique no aplicativo Serviços.
      3. Clique com o botão direito do mouse no serviço Gerenciamento de Recursos e selecione Reiniciar.
      4. Para concluir o processo, limpe o cache do seu navegador.

        As informações armazenadas no cache do navegador podem causar erros quando você tenta usar o nível mais recente. Excluir o cache evita esses erros.

      5. Recarregue a página web do Gerenciador de recursos.
  24. Continue com Concluindo o processo de atualização para finalizar o processo de atualização.
    Importante:
  • O RICOH ProcessDirector e todos os recursos são instalados no modo de avaliação. Após a atualização, baixe e instale as chaves de licença. Se o período de avaliação expirar antes de você instalar as licenças, o software parará de funcionar. Consulte Baixando e instalando chaves de licença para obter mais informações.
Tópico principal: Atualização