Fazer a atualização no mesmo computador

Se estiver fazendo upgrade para uma versão mais recente do RICOH ProcessDirector no mesmo computador, você precisará atender a determinados requisitos e tomar algumas medidas preparatórias.
    Importante:
  • Na versão 3.14, o site RICOH ProcessDirector foi atualizado para incluir o Java 21. Os recursos incluídos no produto básico são compatíveis com o Java 21. Entretanto, os recursos estendidos desenvolvidos para uso com versões anteriores do produto não são compatíveis. Entre em contato com o seu representante para obter versões atualizadas dos recursos estendidos antes de você iniciar este procedimento.

    Se você não tiver certeza se possui recursos estendidos, o procedimento abaixo inclui etapas para verificar o sistema.

Você pode fazer upgrade no mesmo sistema se todas essas afirmações forem verdadeiras:

  • O seu sistema atender a todos os pré-requisitos dessa versão.
    • O instalador das novas versões do RICOH ProcessDirector tem pré-requisitos mais rigorosos do que as versões anteriores. Se o seu sistema operacional não atende aos requisitos mínimos, o instalador será cancelado. Você não precisa desinstalar o RICOH ProcessDirector para instalar o upgrade do sistema operacional.
  • Você determinou o banco de dados a ser usado com RICOH ProcessDirector. A partir da versão 3.12, o PostgreSQL instalado com o RICOH ProcessDirector é a configuração padrão do banco de dados. Ao atualizar para uma versão mais recente, você pode continuar a usar o DB2 sem interrupções ou pode optar por migrar seus dados para um banco de dados PostgreSQL.
  • Você tem os DVDs ou arquivos ISO de instalação fornecidos pela Ricoh.

    Siga essas instruções conforme necessário:

O processo de instalação atualiza o produto de base e quase todos os recursos que estão instalados atualmente. Os recursos estendidos e Recursos do Ricoh Transform (componentes personalizáveis de software) não são atualizados automaticamente. Instale-os separadamente depois de instalar a atualização.

Se você usar mais de um dos Recursos do Ricoh Transform, atualize todos os recursos de transformação antes de instalar a nova chave de licença.

  • Para obter informações sobre como instalar Recursos do Ricoh Transform, consulte Instalando o Recursos do Ricoh Transform.
  • Para obter mais informações sobre como instalar recursos avançados, entre em contato com o representante de suporte Ricoh.

Para atualizar para a versão atual do RICOH ProcessDirector no mesmo computador:

  1. Determine se o seu sistema inclui algum recurso personalizado ou estendido e solicite atualizações.
    1. Em seu sistema existente, selecione a guia Administração e clique em Licenças.
    2. Compare a lista de licenças instaladas com essa lista. Anote as licenças que não aparecem nessa lista.

      Pacotes incluídos no produto básico

      • Transformação Avançada
      • AFP Editor
      • Suporte AFP
      • Conexão IA
      • Arquivo
      • Verificação automatizada
      • Avanti Slingshot Connect
      • Propriedades comuns
      • Propriedades Personalizadas
      • Suporte a Folha Solta da Kodak
      • Cut Sheet Support for TASKalfa
      • Suporte a Folha Solta da Xerox
      • Rastreador de Prazo
      • Apresentação eletrônica
      • Chave da empresa
      • Gerenciador de Recursos
      • FusionPro Connect
      • Suporte a HTTPS
      • Centro de Informações
      • InputAFP
      • InputImage
      • InputPCL
      • InputPDF
      • InputPS
      • Insersor
      • MarcomCentral Connect
      • Assistente de migração
      • Observações
      • Gerenciamento de pedidos
      • OutputAFP
      • OutputPCL
      • OutputPDF
      • OutputPS
      • Suporte de documento PDF
      • PitStop Connect
      • Ativação postal
      • Gerenciamento de preferência
      • Substituição de formulários pré-impressos
      • Atualização de produto
      • Quadient Inserter Express
      • Quadient Inspire Connect (anteriormente Designer)
      • Relatórios
      • Impressora Ricoh PDF
      • RICOH Predictive Insight Connect (anteriormente RICOH Supervisor Connect)
      • Segurança
      • Conexão do Ultimate Impostrip
      • Ativação de Serviços Web
      • Gerenciador de Espaço em Branco
      • Editor de Fluxo de Trabalho
      • WPM
    3. Se todos os pacotes em seu sistema estiverem listados acima, continue com a etapa .
    4. Se você encontrar algum pacote em seu sistema que não esteja na lista acima, entre em contato com a Ricoh para solicitar pacotes atualizados.
        Importante:
      • Não continue com esse processo até que você receba o pacote atualizado da Ricoh. Depois que você receber o pacote, continue com a próxima etapa.
  2. Depois que você receber os pacotes atualizados para seus recursos estendidos, carregue-os no computador principal.
    1. No computador principal, crie este diretório: sinstallDrive:\Program Files\RICOH\ProcessDirector\upgradeFeatures
    2. Copie os pacotes de recursos estendidos atualizados para esse diretório.
      Quando você instala o site RICOH ProcessDirector, esses recursos são atualizados automaticamente.
      Obs.:
    • Se você pular essa etapa e prosseguir com o processo de instalação sem os pacotes atualizados, a instalação será bem-sucedida. Entretanto, o site RICOH ProcessDirector não funciona corretamente. Em alguns casos, você não consegue fazer login. Em outros, você pode fazer login, mas não há funções na interface do usuário. Por isso, recomendamos que você espere até receber os pacotes atualizados antes de prosseguir com a atualização.
  3. Verifique se o sistema atende aos pré-requisitos.
    Consulte Requisitos de hardware, Executando a verificação de pré-requisito e Instalação do software necessário para obter mais informações.
  4. Antes de atualizar seu sistema, fazer backup dos dados.
    Consulte Fazendo Backup de Dados para obter mais informações.
      Obs.:
    • Se você estiver migrando do DB2 para o banco de dados PostgreSQL, faça um backup do seu banco de dados DB2 para evitar o risco de perda de dados.
  5. Pare o serviço do RICOH ProcessDirector.
    Consulte Iniciando e parando o serviço do RICOH ProcessDirector para obter mais informações.
  6. Se o RICOH ProcessDirector estiver sendo executado com um banco de dados DB2 e você quiser atualizar o banco de dados, atualize-o antes ou depois de instalar o RICOH ProcessDirector. Consulte Atualizando um banco de dados DB2 para obter mais informações.
  7. Siga as instruções em Preparando o computador principal para instalação.
  8. Inicie o processo de instalação.
    1. Faça login usando a conta de administrador que foi criada para a execução do RICOH ProcessDirector quando você preparou o sistema Windows. Esta conta não deve ser conectada a uma pessoa específica.
    2. Insira o DVD do produto básico ou clique duas vezes no arquivo ISO.
      • Se você usar um DVD e o recurso autorun do Windows estiver ativado, o instalador será iniciado automaticamente. Se o instalador não for iniciado, abra o Windows Explorer e vá até a unidade de DVD.
  9. Clique duas vezes em setup.exe. O instalador é iniciado.
  10. Selecione o idioma apropriado para o instalador e clique em OK.
  11. Selecione para instalar o produto base.
  12. Depois de instalar o produto base, outro instalador será iniciado, exibindo a janela Introdução. Siga as instruções no instalador, clicando em Avançar em cada janela depois de preencher as informações necessárias.
  13. O instalador confirmará muitos dos pré-requisitos do sistema. Se ele encontrar problemas, os listará para você. Clique em Cancelar para fechar o instalador e corrigir os problemas e inicie o instalador novamente.
  14. Revise e aceite os contratos de licença e de manutenção.
  15. Escolha a configuração do banco de dados que você deseja utilizar. Se você usa atualmente o PostgreSQL como banco de dados principal, continue com a etapa .
    Se você optar por alterar os bancos de dados, como mudar do DB2 para o PostgreSQL, o instalador instalará o novo banco de dados, mas o conteúdo será migrado posteriormente.
      Obs.:
    • Se você optar por alterar os bancos de dados, o instalador verificará os pré-requisitos. Se algum pré-requisito estiver faltando, siga as instruções do programa de instalação.
  16. Escolha se deseja atualizar sua versão do PostgreSQL se houver uma versão mais recente no DVD de instalação ou no arquivo ISO.
      Obs.:
    • Se estiver mudando do DB2 para o PostgreSQL como seu banco de dados principal, você deve selecionar a opção de atualizar o banco de dados durante o processo de instalação.
    • Para atualizar o banco de dados PostgreSQL depois de instalar o RICOH ProcessDirector, você pode executar o script de atualização separadamente. Para executar o script de upgrade após a instalação, consulte Atualizando o banco de dados PostgreSQL.
  17. Digite a senha do ID de usuário do administrador com a qual você fez o login.
  18. Revise o resumo de pré-instalação e clique em Instalar para iniciar a instalação.
  19. Se uma janela for exibida com um aviso sobre a segurança do arquivo, clique em Executar para continuar a instalação.
  20. Clique em Concluído para concluir a instalação.
  21. Escolha a opção para reiniciar o computador e conclua o processo de instalação.
  22. Se você instalou de um DVD, ejete o disco.
  23. Se você vir mensagens de erro, consulte os logs de instalação no diretório C:\Program Files\Ricoh\ProcessDirector/logs e entre em contato com o Suporte ao Software.
  24. Se você instalou o PostgreSQL e precisa migrar seus dados para o PostgreSQL, prossiga com: Migrando dados do DB2 para o PostgreSQL
  25. Se você não tiver reiniciado o computador em que o RICOH ProcessDirector está instalado, reinicie-o agora.
  26. Quando o computador for reiniciado, o RICOH ProcessDirector deve ser iniciado automaticamente. Use seu navegador para fazer login na interface do usuário. Se ocorrer um erro durante a instalação, entre em contato com o Suporte ao Software da Ricoh.
      Obs.:
    • Use a caixa Sobre para verificar se a versão do produto foi atualizada.
    • Use o Gerenciador de recursos para verificar se todos os recursos instalados anteriormente foram atualizados para novos níveis.

      Abra o Gerenciador de recursos clicando em Administração ⇒ Utilitários ⇒ Recursos. Se uma mensagem de erro for exibida, você deve iniciar o Gerenciador de Recursos manualmente:

      1. Faça login no computador principal usando a conta de administrador do RICOH ProcessDirector.
      2. Clique no botão Iniciar do Windows, digite serviços para procurar o aplicativo Serviços e clique no aplicativo Serviços.
      3. Clique com o botão direito do mouse no serviço Gerenciamento de Recursos e selecione Reiniciar.
      4. Para concluir o processo, limpe o cache do seu navegador.

        As informações armazenadas no cache do navegador podem causar erros quando você tenta usar o nível mais recente. Excluir o cache evita esses erros.

      5. Recarregue a página web do Gerenciador de recursos.
  27. Continue com Concluindo o processo de atualização para finalizar o processo de atualização.
    Importante:
  • O RICOH ProcessDirector e todos os recursos são instalados no modo de avaliação. Após a atualização, baixe e instale as chaves de licença. Se o período de avaliação expirar antes de você instalar as licenças, o software parará de funcionar. Consulte Baixando e instalando chaves de licença para obter mais informações.
Tópico principal: Atualização