Para ajudar o suporte ao software a entender e resolver seus problemas, talvez seja
necessário coletar informações do sistema e enviá-las para análise.
Rastreamentos geram informações sobre funções do sistema. A alteração das opções de
rastreamento ajusta a quantidade de informações registradas para ajudar a diagnosticar
problemas, mas também utiliza mais recursos do sistema. O Suporte ao Software poderá
solicitar que você altere essas opções temporariamente para coletar dados de que eles
precisem.
É possível utilizar a função de captura de dados para coletar todas as informações
necessárias a fim de ajudar a diagnosticar seu problema e agrupá-las em um arquivo
zip que pode ser enviado ao Suporte ao Software.