Résolution des scans non valides
Si votre scanner de codes-barres ou votre appareil photo scanne un code-barres que
le lecteur de codes-barres ne sait pas interpréter, ce dernier passe à l'état Attention.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un scanner de codes-barres ou un appareil photo ne parvient pas à lire un code-barres. Par exemple :
- Il y a de la poussière ou une autre source de contamination sur la lentille.
- Les conditions d'éclairage ont changé.
- Différents supports sont numérisés et le code-barres n'est pas détecté sur le nouveau support.
- Le scanner de codes-barres ou l'appareil photo n'est pas correctement alignés.
- La configuration ou le calibrage du scanner de codes-barres ou de l'appareil photo a changé.
- Le scanner de codes-barres ou l'appareil photo a reçu des données de scannage qu'il ne reconnaît pas.
- Le format utilisé pour créer le code-barres ne correspond pas à ce qu'attend le lecteur de codes-barres.
- Le courrier ne contient pas de code-barres à l'emplacement prévu. Cela peut arriver si, par exemple, la première page du second document a été placée dans une enveloppe à la fin du premier document.
- Un événement inattendu a déclenché le lecteur de codes-barres ou l'appareil photo.
- Localisez le lecteur de codes-barres qui se trouve à l'état Attention et ouvrez son journal. Recherchez les informations concernant le dernier code-barres valide qui a été scanné ainsi que le suivant, pour vous aider à identifier le scan détecté comme non valide.
- Recherchez les éléments qui n'ont pas été scannés correctement et prenez les mesures nécessaires pour résoudre les erreurs.
- Dans le portlet Lecteurs de codes-barres, cliquez avec le bouton droit sur le lecteur de code-barres qui se trouve à l'état Attention, puis sélectionnez Supprimer l'alerte.