Les fichiers de traitement par lots restent à l'état En attente de la phase Recevoir.
Cet incident se produit généralement lorsque vous créez un fichier de liste sur un système Windows. Lorsque vous créez un fichier texte au format UTF-8 sur un système Windows, l'éditeur de texte ajoute une marque d'ordre d'octet au début du fichier texte. Même si la marque d'ordre d'octet n'est pas visible lorsque vous ouvrez le fichier sur un système Windows, le programme RICOH ProcessDirector le voit lorsqu'il tente de lire le fichier. Par conséquent, RICOH ProcessDirector lit la marque d'ordre d'octet comme une partie du nom du premier fichier de la liste. Puisqu'il ne trouve pas de fichier portant ce nom dans l'emplacement du dossier de l'unité d'entrée, il garde l'ensemble des fichiers en entrée à l'état En attente.
Pour résoudre l'incident, procédez comme suit :
- Ouvrez le fichier de liste sur un système Linux ou un autre système UNIX.
- Supprimez les trois premiers caractères du fichier (probablement représentés par des carrés : ☐☐☐)
- Enregistrez le fichier.
- Soumettez à nouveau le travail à l'aide du nouveau fichier de liste.