Pour aider le centre de support à comprendre et résoudre vos problèmes, il peut être
nécessaire de collecter des informations de votre système et de les envoyer pour analyse.
Les traces génèrent des informations sur les fonctions système. La modification des
options de trace ajuste la quantité d'informations enregistrées pour aider à diagnostiquer
les problèmes, mais utilise également davantage de ressources système. Le centre de
support peut vous demander de modifier temporairement les options de trace afin de
collecter les données dont il a besoin.
Vous pouvez utiliser la fonction de capture de données pour collecter toutes les informations
requises pour aider à diagnostiquer votre problème et les regrouper dans un fichier
ZIP que vous pouvez envoyer au centre de support logiciel.