Passage du travail à l'état d'erreur avec le message AIWI6416E

1. Essayez d'abord de réimprimer le travail, via la fonction Réimprimer. S'il s'agissait d'un incident lié à la connexion à l'imprimante, le travail s'imprimera sans doute correctement.
2. Si des erreurs dans le flot de données AFP empêchent le composant du pilote d'imprimante RICOH ProcessDirector d'imprimer le travail, il est possible que RICOH ProcessDirector ne soit pas en mesure d'imprimer les messages d'erreur ultérieurs. Vous pouvez consulter le contenu des fichiers /var/psf/printernameaiw1/error.log (Linux) ou C:\Program Files (x86)\InfoPrint\PSF\var\psf\printernameaiw1\error.log (Windows) (printername est le nom de votre imprimante) pour obtenir davantage d'informations sur le problème. RICOH ProcessDirector peut écrire des messages dans le journal des erreurs même s'il est impossible de les imprimer.
   Remarque: /var/psf/printernameaiw1/error.log (Linux) ou C:\Program Files (x86)\InfoPrint\PSF\var\psf\printernameaiw1\error.log (Windows) et le journal de l'imprimante que vous pouvez visualiser à partir du portlet Imprimantes contiennent des messages qui sont parfois identiques. De plus, chacun d'entre eux contient des messages que l'autre n'a pas.

   • /var/psf/printernameaiw1/error.log (Linux) ou C:\Program Files (x86)\InfoPrint\PSF\var\psf\printernameaiw1\error.log (Windows) contient tous les messages que le composant de pilote d'impression RICOH ProcessDirector émet sur une imprimante spécifique, qu'elle renvoie ou non ces messages sur le serveur RICOH ProcessDirector. Il ne contient pas les messages émis par le serveur RICOH ProcessDirector.
   • Le journal de l'imprimante contient les messages émis par le serveur RICOH ProcessDirector concernant l'imprimante et les messages que le composant de pilote d'imprimante RICOH ProcessDirector renvoie au serveur. Il ne contient pas de message que le composant du pilote de l'imprimante ne renvoie pas au serveur.
3. Vous pouvez alors utiliser la commande psfmsg pour plus d'informations sur une erreur en particulier. La syntaxe de la commande est la suivante :

   psfmsg prefix-number

   Par exemple :

   psfmsg 0420-885

   Les préfixes des messages émis par le composant de pilote d'imprimante RICOH ProcessDirector sont compris entre 0420 et 0424. La commande psfmsg ne fournit pas d'informations sur les messages avec un autre préfixe.

Le journal des erreurs identifie les travaux en fonction des ID spoule. Pour déterminer l'ID spoule d'un travail en particulier, cliquez sur l'onglet Général du bloc-notes de propriétés correspondant. Exemple d'ID spoule :

743750000