Mise à jour des serveurs d'applications

Lorsque vous mettez à jour RICOH ProcessDirector, nous vous recommandons de mettre à jour vos serveurs d'applications au même niveau de code.
Le programme d'installation du serveur d'applications est fourni sur le support du produit de base (fichier ISO ou DVD). Assurez-vous d'avoir accès à ces supports avant de commencer.
Pour mettre à jour un serveur d'applications :
  1. Connectez-vous au système Windows en tant qu'utilisateur sous lequel RICOH ProcessDirector fonctionne.
  2. Désactivez tout logiciel antivirus en cours d'exécution sur le système.

    Pendant le processus d'installation, divers fichiers d'archive (ZIP, JAR et EPK) sont copiés sur votre serveur. Le contenu est ensuite extrait et déplacé dans les bons répertoires de votre système. En règle générale, les outils antivirus verrouillent et analysent les fichiers extraits des archives.

    Si le processus de verrouillage et d'analyse est généralement rapide, le programme d'installation s'exécute plus rapidement. Si le programme d'installation tente de décompresser et de déplacer des fichiers avant la fin de l'analyse, des erreurs d'installation pouvant être difficiles à corriger se produisent. Vous pouvez éviter ce type d'erreurs en désactivant votre logiciel antivirus au moment de l'installation.

      Remarque:
    • Le pare-feu Microsoft Defender et l'antivirus Microsoft Defender sont des programmes distincts. Vous devez désactiver l'antivirus Microsoft Defender. La désactivation du pare-feu Microsoft Defender ne prévient pas les problèmes d'installation décrits.
    • L'antivirus Microsoft Defender doit être désactivé ; le mode passif n'est pas suffisant pour éviter les erreurs d'installation.
  3. Configurez des exceptions dans votre logiciel antivirus.

    Si vous ne parvenez pas à désactiver totalement votre antivirus, le fait d'exclure certains répertoires des analyses peut réduire les risques d'erreurs d'installation. Par ailleurs, la plupart des logiciels antivirus ont une incidence sur le fonctionnement des bases de données. Les logiciels mettent parfois en quarantaine des fichiers utilisés par les bases de données, entraînant ainsi des erreurs de fonctionnement. Configurer ces exclusions maintenant permet d'éviter ces erreurs après l'installation de RICOH ProcessDirector.

    Configurez des exceptions pour les chemins d'accès suivants :

    • C:\aiw\aiw1
    • C:\Program Files\Ricoh\ProcessDirector
    • La lettre de lecteur que vous avez utilisée pour monter le système de fichiers /aiw à partir du serveur primaire.
  4. Arrêtez le service du serveur d'applications.
    • Si vous exécutez le serveur d'applications en tant que service : Ouvrez le panneau de configuration des services Windows et recherchez le service Serveur d'applications Ricoh Process Director. Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Arrêter.
    • Si vous n'exécutez pas le serveur d'application en tant que service : Utilisez le lien Arrêter le serveur d'applications dans le dossier du menu de démarrage RICOH ProcessDirector.
  5. Montez le fichier ISO du produit de base ou insérez le DVD dans le lecteur.
  6. Utilisez l'Explorateur Windows pour afficher le contenu du support et trouver appserver\setupIPPDs.exe.
  7. Double-cliquez sur setupIPPDs.exe pour démarrer le programme d'installation.
  8. Dans le programme d'installation, procédez comme suit :
    1. Sélectionnez la langue désirée, puis cliquez sur OK. Une fenêtre d'accueil pour l'assistant apparaît.
    2. Vérifiez les informations présentées dans chaque fenêtre et cliquez sur Suivant jusqu'à la fenêtre desélection du dossier d'installation. Choisissez le répertoire dans lequel le serveur d'application a été installé auparavant et cliquez sur Suivant.
        Remarque:
      • Vous ne pouvez pas choisir un répertoire contenant des caractères internationaux (comme á, É, î, ñ, ô, ß) ou codés sur deux octets dans son chemin d'accès.
    3. Entrez la lettre du lecteur que vous avez utilisée pour monter le système de fichiers /aiw à partir du serveur principal.
      Par exemple, pour vous connecter à l'unité J, indiquez J:
    4. Cliquez sur Suivant.
    5. Vérifiez les informations de la fenêtre Synthèse de pré-installation et cliquez sur Installer.
    6. Pour terminer l'installation, redémarrez l'ordinateur.
  9. Lorsque le système redémarre, connectez-vous en utilisant l'identifiant de l'utilisateur sous lequel le service RICOH ProcessDirector est exécuté.
  10. Démarrez le serveur d'applications. Cliquez sur le lien Démarrer le serveur d'applications dans le dossier du menu Démarrer RICOH ProcessDirector.
  11. Assurez-vous que le serveur d'applications est connecté au serveur principal en vous connectant à l'interface utilisateur RICOH ProcessDirector et en cliquant sur Administration ⇒ Objets ⇒ Serveurs pour vérifier que la colonne Statut de connexion contient la mention Connecté.
  12. Si le serveur d'applications n'est pas connecté au serveur principal, consultez la rubrique Le serveur d'applications ne se connecte pas dans le centre de documentation RICOH ProcessDirector. Cliquez sur Aide dans la barre des tâches de l'interface utilisateur RICOH ProcessDirector pour afficher le centre de documentation.
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